随着建行对前台业务的集中处理系统的进一步优化,对单位批量代付业务的集中处理,不仅减少了柜员办理业务的时间,同时也提高办理业务的质量。
我就批量代收付后台集中处理系统中的有关问题谈谈自己的一点想法:
(一)做好银行与单位代发协议的签定。现在,建行在向单位积极营销企业高级网银,对现有的基本户开在建行的单位,都可以让单位通过网银自行代发本单位职工工资,既方便、安全又快捷。
(二)对基本户开在它行,不能通过网银代发的单位,则可与其签定批量代付业务的协议。为了更好地防范风险在签定协议时,对单位传输数据最好选“加密电子文件自行传输”的方式,这样既可减少前台的业务量,也可防范业务风险。
(三)对客户端批量代付处理系统的安装有关规定是网点客户经理到单位上门安装,我认为柜台上特别是对公柜员能熟悉该业务处理系统,对以后单位在代发过程中遇到问题能很好处理。
(四)在安装客户端批量代付处理系统前,先与单位商量好,请单位准备好U盘,将所需安装系统拷贝好,有两名柜员或客户经理到委托单位安装。单位电脑一旦重装可将系统重新安装后,将客户端密钥导出交与银行操作员导入配对后,单位可正常代发。
(五)首先将操作系统演示给客户看,让客户掌握好批量代付业务整过操作流程。这里要强调的是对单位主管操作员的密码设置等。
(六)请单位负责人保管好系统安装U盘。若单位电脑一旦重装,可客户端操作系统重装后将客户端密钥导出,交与银行操作员导入配对后,单位仍可正常代发。