转眼间来建行做柜员已经两个月，在这两个月里面，我已经慢慢熟悉柜员各项业务。回想起来，从一个刚毕业的学生到社会人的转变，着实让我感到阵痛。虽然新工作新环境中总会遇到种种的困难，但是不能气馁，必须一个一个的克服，总结在这两个月工作过程中的心得体会，总是有助于今后更好的工作，作为一名新员工，如何尽快的适应柜面业务，如何适应基层网点的工作，是每个新行员首先需要面对的问题，如何适应新的工作呢？我想主要还是从个人出发，做好准备，下面基于我个人的心得体会，从以下几点，就如何尽快适应柜面业务做一个工作上的探讨。
首先要转变学习的观念。初入建行的我可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要么不做，要做就要做好。新人一定要主动学习，不能满足于现状。每天都会有新问题出现，而且如果下班后没有去总结当天工作中出现的问题，就会犯迷糊，下次遇到这样的问题还是不会，所以下班后一定要多花时间总结经验，每次都要把业务记在笔记本上，每天都要巩固所学的知识。
其次不要怕出错。新行员刚开始的时候很害怕出错，一遇到钱就紧张。特别是新业务，很多时候都有同样的想法，由于害怕出错，就是不愿意去办新的业务，宁愿办简单的存取款业务，其实这样是不对的，这对新行员的成长非常不利，没有新的积累就没有新的突破，没有新的突破就没有新的成长，只有不停的办新业务，在办业务的过程中学习新的知识，才能更好的掌握各项业务，熟练应对各种问题，也只有熟练的业务水平才能给顾客提供优质的服务。
再次不要怕累。说实话，柜员的工作是非常辛苦的，每天面对不同的客户，还要跟客户营销产品，基本上，一天从早上上班到下班就没有休息过，前辈有句建言，上柜的时候少喝水，因为上柜台后，上厕所的时候都会没有。这个确实不假，而且每天营业时间结束后，还要勾流水，核凭证，虽然很繁琐很累人，但是一定要仔细审核，不要怕累，其实审核凭证也是学习的过程，通过对凭证的审核，才能在今后的业务办理过程做到凭证的不缺失，稽核的零差错。
最后多问问题虚心请教。刚开始的时候，总是会有很多不懂的地方，特别是柜面操作的业务，有可能是DCC代码不记得了，也有可能是不会操作，还有可能是从来都没有遇到过的情况，一时无法解决。这种时候就要多向周围的前辈学习，多向周围的前辈请教，不管怎么样的问题一定要虚心学习，闻道有先后，术业有专攻，师父就在身边，勤问才能多得。
总之，刚开始的时候是会有些困难，但是转变角色只是一个过程，只有尽快适应新的岗位，新的角色才能尽快成长，在建行的大家庭中，成长是最重要的，如何成长是摆在我们每个新行员面前的重大问题，从小做起，从做人开始做起，每天在进步，往前走，每走一小步，都有新高度。（解放中路支行邓江）
