信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受。但是，办理信用卡的须提供较多的证明材料（工作证明、资产证明等），手续比较繁琐。自从去年5月起，随着总行开发的信用卡预审批系统上线运行，办理信用卡就简便多了：客户本人填张申请表，就OK了。如何利用好总行这先进的系统，让我们不出门便能准确的抓住营销机遇，更好的服务我行的优质客户，使我行信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，今年来在信用卡预审批系统营销中，成绩斐然，营销成功率在50％以上，全省网点前十之列。以下是我在信用卡预审批系统营销工作中的一些亲身体会：
作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心、认真不懈的掌握系列营销技巧，树立“服务营销”意识，层层深入有计划，有步骤地走向市场。
一、首先是对产品的把握熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我行的信用卡能给他带来什么？以我行信用卡的推广政策在没有给客户增加任何经济负担情况下，为客户在日常生活中提供一个购物，消费的便利，同时又能享受我行高效优质服务，我想只要耐心引导，大部分客户是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业知误解，才能让自己有信心的走向市场推广。
二、要与柜员密切配合，首先柜员必须打出推荐单，这时有两种情况出现，第一种是：问客户推荐单上的名字是不是本人，如果是就马上呼叫营销人员，这时就须要与客户面对面的营销，这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是在工作中不断总结、完善出来的，在营销过程中经常会碰到一些客户有同的拒绝，这时需要对客户的拒绝做出最快，最敏捷的反应，做到心有成竹，从容应对，做出有效拒绝的处理办法，以下举几个常见的客户拒绝及应对方法：
（1）“我有钱，我不须要透支”这种类型客户通常是收入高，对信用卡的了解不是很多，应重点介绍信用卡的安全性，便利性，鼓励客户养成刷卡消费习惯。
应对：应重点突出信用卡的免息期，积分最优，可以分期购物，如遇到购大宗物品时差钱刷卡比向朋友借钱方便多了，还有在外地消费是不收任何手续费的，还能当贵宾卡使用。
（2）“我身上有好几张卡了，我不想再办信用卡了”这类客户是比较了解信用卡的实用性。
应对：如客户以前办理的是他行的卡就重点突出我行信用卡的额度比他行高免息期长，积分兑礼品，强调因为客户是我行的优质客户才能打出推荐表的，是非常幸运的，这时马上递上优质客户审请表，这让客户有一种被建行很重视的感觉，接下来就一切水到渠成了。如果客户以持我行的信用卡就可以向他推荐重点卡，比如汽车卡、公务卡、奥运白金卡等其他卡种。
第二种：打出的推荐表不是前来办理业务的人时，我们的柜员可以让客户留下推荐单上人的手机号码，这时就须要电话营销了，电话营销比起现场营销就困难些了，这时就得动用营销人员的口才了，因为现在的诈骗电话太多了，客户的防备心很强，所以这时必须用办公室的座机电话切记不能用手机。首先非常礼貌的表明自己的身份和营业所在地，取得客户的认可，再做营销，再约好时间等客户来网点填表。
每次成功的营销都凝结了我的辛勤汗水和智慧，也给我带来了成功的快乐和经验，同时在营销过程中也发现了系统的一些不足，比如：有些客户以办了我行的信用卡额度比预审批单上的还要高，像这样的客户只能向他营销其他卡种。也发现了自身的一些不足，比如：专业知识的欠缺。希望我的这点心得能对大家有点帮助，把总行预审批系统的客户资源做的更好！
