在经济飞速发展和科技不断进步的今天,犯罪分子利用银行卡作案的手段五花八门,作案的方式不断翻新,科技含量不断提高,可真所谓挖空心思、花样百出。其作案的前提,都离不开银行卡,特别在近段时间,一些银行网点相继出现开卡失慎,易于作案的前兆:主要发生在偏离市中心的网点,客户在轻松开卡后(包括开通网上银行、手机银行、电话银行等电子产品),又到别的网点继续重复,等到银行检测预警系统检测出来,该客户已开卡达四、五张之多,具有同一时间段、不同网点、开卡数量多等特征,而当工作人员打电话咨询时,电话也变成停机,真的让银行无法追证查询,也给社会带来了不稳定的因素,为作案创造了条件,不利于社会的和谐进程。
因此,为真正做到谨慎开卡,预防作案,笔者觉得应从柜面业务操作系统升级与网点人员管理等两方面入手:
一、基于柜面业务操作系统角度
1、升级柜面业务操作系统,提升监测预警能力。针对我行目前操作系统程序设计特征,只能在客户重复开出几张银行卡之后才发出预警,在这种情况下,只能起到事后监督的作用,而不能将检测位置前移,真正实现事前预防。为此,应对现有系统进行改造升级,保证客户在某一个网点开出第一张卡后,同一时间段再去别的网点开第二张卡时,DCC系统应自动提示重复开卡,让其细心核对,仔细询问,认真操作,以达到严控重复开卡、预防案件之目的。
2、优化银行业务身份联网核查,确保实现证人相符。银行在开立个人银行结算账户环节应加强客户身份识别,而目前柜员操作的公民身份联网核查系统只能简单审核客户信息,且无法显示个人头像,不能有效保证证人相符。因此,为实现开户的精准度,彻底禁止向匿名、假名的客户发卡,确保证人相符,应进一步优化公民身份联网核查,提高身份辨认的准确度,真正做到严控重复开卡。
二、立于网点工作人员基点
1、加大宣传力度,提高银行员工谨慎重复开卡意识。一是通过培训、教育等手段加强员工的防范意识,提升员工思想素质,以真正做到了解客户,孰知客户的意向,把严控重复开卡放在第一位;二是把一些银行卡诈骗案件的作案手段、方式及过程制作成视频资料,通过电视、网络等方式进行播放,让员工更深层次了解,进而谨慎重复开卡。
2、实施多措并举,加强开户过程检查力度。首先,要认真核对客户身份证的真假,多方面辨认客户与身份证头像的相似程度,在有条件的情况下,要进行后台身份证核查系统的详查,确保证人相符。此外,柜面工作人员要加强对可疑分子开户的询问和盘查,如发现可其有异常情况,应及时提请业务主管协助鉴别,提高客户身份真实性。更重要的是,在为客户办理银行卡的过程中,要多方面询问,与其交流,以了解其用卡目的,并在开卡后能即时电话回访,确保客户规范、谨慎开户。
3、加强各个网点人员联系,尝试建立联席会议制度。通过加强银行各个网点人员之间的联系,定期或不定期召开“案防”联席会议,促使各网点加强联系,尽职尽责,形成合力,有效打击银行卡虚假开卡,严控重复开卡,进而预防“作案”。