建行长沙奎塘支行个人业务顾问胡慧群，在建行度过了近7个不平凡的春秋。无论在什么情况下，她都对工作对自己充满希望和信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能有了长足的进步。
自2004年进建行工作以来，在繁重复杂的柜面工作中，创造了骄人的成绩，成为奎塘支行发展的一个亮点。在优质文明服务工作上，她严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，她都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便、灵活、个性化、快捷的服务。
为了走进市场、亲近客户，为了稳定和争取更多的客户资源，奎塘支行经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，她都不忘送上一个短短的祝福，在客户生气，情绪不好时，她不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时他不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。
有一家销售商的基本户奎塘支行跑了好几次，但收获甚微，公司老总总是以“基本户已在它行开户”来推辞。有一次，老总因为会计生病，只好自己来网点轧支票同时处理自己的一些个人帐务，胡慧群正好当班，她立即发现了这位难得登门的贵客，便将该客户请进了贵宾区，陪着客户聊天的时候，胡慧群已经以极高的效率为客户完成了一系列业务，客户向她连连挑起大拇指，“你们的员工，很棒！”经过几次这样的交往，客户终于被我行的真诚和主动打动了，没过多久就在我行开立了基本户，并将资金逐步的转入建行账户上，日均存款余额达到5００多万。看着自己的努力付出得到了回报，给了胡慧群不断提升自我的信心和动力。
她热爱自己的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
