“习惯是一种顽强而巨大的力量,他可以主宰人生,因此人自幼就应该通过完美的教育,去建立一种良好的习惯” ,从这句话中我们可以体会到,习惯对人的人生是有着举足轻重的意义的。联想到我行现阶段开展的“双基”管理,感触良多。
时光飞逝,我入行已有一年时间,从开始的朦胧莽撞到现在的习惯自然,之间的道路是很艰难的。现在随着新同事的到来我顺利结束了我的新手生涯,作为刚刚结束新手的我来说,看到他们工作时就仿佛看到了自己以前的影子,也发现了自己不足和忽视的地方,即那些平日自己不觉得会怎样可是看着别人时却让自己胆战心惊的工作习惯。其实习惯真的是很“可怕”的东西,因为它会根深蒂固,一旦形成就难以自拔,如果想要有好的结果就必须有好的习惯作为开端。“双基”管理中的基础管理和基层管理,对我们柜员而言,就是要从规范办理每一笔业务开始,严格执行规章制度,按照相关的流程进行操作,在提高柜面工作效率的同时,切实防范操作风险。
我们在工作时,制度规定我们办理业务要坚持一笔一清,可是在日常工作当中可能为了追求速度在办理一笔业务未结束时中间也会办理其它的业务,结果可能就是现金或凭证出现问题,因此严格按柜面操作流程办理是非常重要的。还有常见的就是存取款混淆,这个特别是新员工开始上岗时会常犯的错误。因此我们在刚开始学习的时候就应该形成固定摆放凭证位置,以及办理每一笔业务时核对凭证,点钞机和DCC终端机是否数字一致的习惯。其实每个人都有自己的工作特点,所以要找到符合自己特色的业务流程习惯,这样不仅可以达到事半功倍的效果,又可以保证现金和凭证要素的准确性。
“双基”管理就是要求我们严格执行各项操作规范,注意防范风险,把风险防范摆在首要位置。操作时能有章可循,发现问题时及时整改和落实。仔细回想工作中常出现的问题其实都是由那些小而不起眼的地方引发的,而那些不起眼的地方他们往往就是取决于我们是否有良好的操作习惯,因此好的习惯的养成犹为重要。恶习会让你的人生陷入黑暗与低谷,“双基”管理要求形成虚设,而好的习惯则会让你的人生充满光明与理性,“双基”管理要求落到实处。