为突出电子银行账务性交易量比优势,建行珠晖支行克服网点、人员两大制约个人业务发展瓶颈,下大力气释放柜面压力,狠抓渠道分流,电子银行账务性交易量快速稳步提升。截止11月20日,电子银行帐务性交易量比达66.15%,居全市第1位;较年初提升14.9%,自今年6月份以来珠晖支行电子银行账务性交易量比每月稳步提升,提升工作步入快速发展轨道。
高度重视,公私联动。该行高度重视渠道分流业务,一是支行领导亲自抓,成立了渠道分流工作领导小组,协调推进渠道分流迁移工作。二是在早会、周例会均对电子渠道分流工作进行分析、部署,查找落后结症,寻找发展出路。三是要求前台、客户经理配合联动,在人财物等资源配备上进行重点倾斜,确保渠道分流工作周密部署、联动跟进、稳步落实。
有的放矢,各个击破。为确保对公信贷及代发业务的快速迁移,该行根据上级行下发的“关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知”,对所有对公代发、信贷等单位进行清理,逐个走访,对代发业务的网银迁移、对公信贷客户柜面交易的网银迁移等进行明确规定和时限,加快了柜面业务分流、迁移速度。自6月份起,相继完成衡阳财工院、湖南工学院、中铁五局二公司等单位批量代发代扣业的渠道迁移,特别是将财工院、湖南工学院的代扣学院成功迁徙,新增电子渠道交易量5万笔以上。
突出大堂,做好常态。根据省行关于渠道分流的意见和要求,扎实落实大堂引导分流责任制,对网点经理、个人业务顾问、大堂经理分别明确了演示设备、自助设备的引导、分流等方面的职责和要求;新开户配卡率、同步率则由网点经理负责督促及推进,柜员具体负责实施。同时,要求全体员工非现金业务不得在柜台办理,必须通过电子渠道或自助设备办理。
天道酬勤,成效显著。为提高电子银行账务性交易占比,该行发扬愚公移山的精神,从年初的54.25%,一点一滴,旬旬跟进,月月增长,到11月20日的66.15%实现年度提升值14.9%,首次跨入占比65%以上的之列。自助设备交易量则剧增,设备最大限度运转,台日均量最高达400笔以上,居衡阳分行前列;如今,借助网银专享产品的优势,VIP客户通过网银购买理财产品的日渐增多,该行顺势而为,在引导越来越多的客户在购买网银专享产品后,又学会网上缴费、汇款和购物等业务。