今年我行电子银行业务有很大的发展,各项指标都名列前茅。现将我行营销电子银行产品的经验介绍一下,供大家参考:
一是在工作中经常碰到异地无卡存款,转帐的客户,我们为客户营销电子银行产品的时候,常常会遭遇客户的挑剔,甚至是拒绝,在营销一两次失败后,并不气馁,我们利用电子银行的“足不出户办业务、享受优惠价格、实时监控账户状况”三大特点,向客户反复营销;二是客户准备开户资料的同时,向客户推荐先进、安全和便捷的电子银行产品,主动推介个人电子银行业务;三是为客户开办基金、理财卡账户业务的同时,重点向客户营销U盾,在客户认同该产品的安全性和便捷性的同时.做好售后服务;四是为了信用卡客户还款方便,主动推介网上银行、手机银行、银信通业务,从而提高营销成功率,确保“营销一户、教会一户、开通一户”;五是网上购物的人们越来越多,利用人们的这一需求,大力宣传我行网银的业务功能,有购物经验的客户一听,正合心意,没有购物经验的客户虽然想做,但是不会,那没有关系,我行员工都会手把手的去教;六是近年来有车一族也多起来,交警罚单交费也是常事,一看柜台需要排队,告诉客户网上银行、手机银行都有这一功能,方便快揭。
在金融业竞争日益激烈的今天,我们必须意识到电子银行业务是关系到银行未来发展的大计,只要我们坚持客户增长、客户应用一起抓,实现数量与质量的同步发展;同步开通和老客户挖掘一起抓,着力提升客户电子渠道使用率;柜面分流和电子银行应用一起抓,切实提高电子银行的分流率和签约率。另外不断加强电子银行业务学习,强化营销意识,向他行学习先进的营销经验,提高自身素质,相信不久的将来我行的电子银行一定会深入人心,走进千家万户。
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