手机短信最初只是人们互相传递信息和进行交流的一种方式，但是如今银行的理财经理们为了维护客户，也避免打电话的突兀而带来的客户拒绝，越来越多采用手机短信的方式维护客户。其实，发手机短信也是有讲究的：
首先要尊重客户的认同，贸然发短信给客户，有时候会被客户认为是一种骚扰。因此，能够获得客户的认同是最好的方式。外资银行的某些做法值得我们借鉴。汇丰银行利用新年，客户喜庆期间，整体分支行开展一个“同意接收汇丰银行活动市场讯息”的活动，提供抽奖机会，无论在时机点和活动内容上，都是一箭双雕。也为以后顺理成章给客户发送银行咨询的短信埋下伏笔，充分尊重了客户的认同。其次，给客户发送手机短信还应注意以下方面：
一、选择适当的时机发送。时机很重要，如果理财经理在最初与客户沟通时，恰逢节日，如春节，或遇客户的特殊日子，如公司成立周年纪念日、客户生日等，就可以适时发送一条祝福的信息，是个让客户加深印象的好办法。
二、确保短信的内容是客户能接受的。理财人员不定期可以给客户发送一些市场的动态，以及权威机构对市场的解读和评论，不要每次有什么变动都发，内容也是要经过筛选的，要是与客户的切身利益比较相关的。这样一方面让客户感受到你对他的资产的关怀，另一方面也体现了理财人员和银行的专业。
三、注意发短信的频率。不要经常给客户发短信，尤其是银行频繁有产品推出的时候，频繁发送短信会给客户带来不必要的麻烦，一些高端客户可能往往比较忙，这样会干扰客户的正常生活，发挥不到和谐沟通的作用。
四、务必署清姓名。在最初与客户交往中，客户对理财人员的手机号码比较陌生，可能一些高端客户资金雄厚，在好几家银行都有专属的客户经理，如果你不署名，客户容易弄混，还有可能当成垃圾短信。因此一定要在信息的后面署上自己的姓名，让客户知道是谁给他发的信息
