每天都有由于缴纳话费,还贷,交罚款,交保费,汇款等业务造成了客户在银行办理业务要等好长的时间。在排队等候的客户中,有很多年轻人,仍然在柜台排队存取款。现在如果说老年人不会用那些自助设备,年轻人为什么也不去使用呢?虽然说银行的窗口少是个问题,但是很多人不愿去接受新的办理方式恐怕也是个问题吧?这就需要我们大堂经理和柜员去宣传和营销。现在是电话费,网费,手机费,还贷款,汇款,网上购物,交罚款,交水电煤气费都使用网上银行就能办理,而且方便,快捷,手续费也相对较低,还不用排队。存取钱两万元,转账在五万元以下的,都可以直接到自动存取款一体机上。还有自助终端,它的功能也十分强大,它可以补登存折,查明细,打印明细单,转账,修改密码(可以省去填单的麻烦)等,而且有人专门引导使用自动柜员机,在大家接受了新的事物以后就会主动去使用它了,这样效率自然就能提高许多,同时也减少了客户等候和柜面的压力。我相信以后我行的自助设备还会更加完善,更加便民。
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