建设银行运城分行垣曲支行党支部在市分行党委的正确领导下,积极开展“创先争优”活动,以“三亮、三创、三评”活动为载体,充分发挥党支部的领导核心作用和党员的先锋模范作用,以党的建设为保障,以加快发展为主题,形成了“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的良好工作格局,在领导班子的积极带领下,全行员工齐心协力,奋力拚搏,各项业务稳健发展。止2011年5月28日,该行全口径存款当年新增完成年计划的111.72%。其中:公司存款当年新增完成年计划的206.36%,系统内排名第一;对私存款当年新增完成年计划的111.98%,系统内新增存款排名第一。 电子银行客户:个人网银新增完成计划任务的76.92%;手机银行客户新增完成计划任务的63.33%;短信银行客户新增完成计划任务的92%。信用卡发卡新增完成计划任务的155.60%,系统内排名第二。2011年一季度个人金融业务旺季营销获“综合贡献”二等奖。实现了该行围绕发展抓党建 抓好党建促发展的良好“创先争优”的发展局面。
纵观近一年来的工作,该行抓“创先争优”工作主要体现在以下五个方面:
一、围绕素质提高,不断加强班子自身建设
在加快业务发展过程中,干部是决定因素,而领导班子又处于主导地位,这就要求领导干部具有较强的政策理论水平和业务工作能力。为此,该支行从加强班子自身建设入手,不断提高整体素质,以适应新形势下工作的需要。
坚持民主集中原则,提高科学决策水平。认真执行党支部议事规则,坚持集体领导与分工负责相结合,凡一切重大问题的决策,都能严格按程序办事,由党支部集体讨论决定。每位成员都能在集体领导下,各司其职,各负其责。班子成员之间做到相互支持,相互配合,相互理解。重视廉政建设,完善了机关干部廉洁自律守则和两公开一监督制度,实行党务、财务公开,领导干部每年两次民主生活会都能按时召开。
二、抓管理、强素质,增强团队精神
建行垣曲支行在抓业务的同时,在管理,增强团队建设方面也特别重视。他们主要从以下几方面抓起:一是行领导非常重视内控制度建设,要求严格按照业务操作规程操作,业务操作不留任何风险隐患。二是加强员工自身素质的提高。一方面要求各部室认真组织学习新业务、新知识和上级行相关文件,不断提高员工处理业务的能力。另一方面还规定每周三全行人员参加晨会20分钟,通报支行业务发展情况和员工个人人务完成情况,让员工寻找差距,迎头赶上,保障完成工作任务。三是经常定期,不定期的召开全行大会、行务会议和案件专题会议,这些会议的及时和适时的召开,保障了该行各项工作的顺利开展。
三、全面落实各条线经营目标
(一)领导重视,统一思想,精密筹划。
该行领导非常重视营销工作,早组织,早安排。新年伊始,他们、就对旺季营销工作展开了周密的部署,在认真分析当地县域经济环境以及该行近年业务发展的现状,明确提出了以公私联动为突破口,以项目推动为抓手,全员参与,分工明确,责任到人,全力推动对公、对私业务全面均衡发展的思路。及时制定出台了《旺季营销推进考核办法》,确定了各个项目,各项指标的推进领导人,条线责任人,审时度势地推动了xx铜业授信及公私联动代工项目、教育集中支付代工项目、xxx煤矿代工项目、财政集中支付公私联动项目、xx公司授信及公私联动项目和个人住房贷款项目。明确了条线推进指标为:对公存款、对私存款、对公账户、个人账户、信用卡发卡、电子银行、对公结算产品等,形成了各条线、各项业务指标,项项有人管,条条有人抓的工作格局。
该行还针对旺季营销不同时段确定每月的重点指标,以此下达每位员工当月的基本任务,任务完成情况纳入基础绩效的考核。每周通报指标完成情况,每月进行排队考核和买单业绩考核并行形成既有激励又有约束的考核机制,激发了全体员工营销积极性,呈现出你追我赶,争相超越的良好氛围。
(二)狠抓负债业务,寻找业务突破口
1、捕捉信息,大力营销对公存款和帐户
在对公存款营销方面,该行主要思路是在维护好老客户的基础上,广泛捕捉信息,营销新客户。今年一季度,该行共营销对公帐户14户,增加对公存款2000余万元。在机构客户营销方面,该行领导得知垣曲移民补偿资金要设立专户管理,于是带领客户经理多次走访移民办、县政府,协调各方关系,使移民补偿资金专户成功在建行开户,为该行增加600万元机构存款。
在公司客户的营销上,该行采取多种措施,持续跟踪营销。一是加强与政府部门的经信局、计划委的联系,密切关注区域经济发展的新动态,对于新项目“闻风而动”,提前介入,赢得先机。二是责成专人与工商、会计事务所对接,对于新注册的公司、企业抢在源头“先入为主”。三是跟踪大项目,以大筑巢,公司联动营销下游客户在该行结算,既增加对公客户,又增加私人客户。
在对公存款营销方面,他们针对公司客户、机构客户、房金客户区别对待,专人进行维护与营销,一方面对公司客户派出客户经理定期、不定期的走访客户,了解企业信息,经营情况、货款回笼情况、业务需求情况,及时报告行领导采取不同措施对企业进行服务与营销,目前该行与客户之间合作良好。在机构客户方面,由行领导和客户经理及时走访与沟通,客户维护与拓展非常默契。在房金存款营销方面,该行经常与运城住房公积金管理中心垣曲管理部、中条山管理部主任进行座谈,使两个公积金管理部业务三分之二业务都在该行办理。
2、狠抓代发工资,实现个人存款的稳步增长
①在个人存款方面,该行以网点转型为契机实现单纯从抓存款向抓客户转移。在狠抓对私客户的同时,该行主要以代发单位工资为突破口,大力营销代发工资,一季度成效显著。
②跳出惯性思维、突出转型、跨越发展。
旺季营销刚一结束,该行就提出了“跳出就存款抓存款的惯性思维,突出抓客户促存款增长,以产品销售带动存款增长的营销转型”工作思路。把个人资产客户的增长作为跨越发展的重中之重,明确提出发展的目标任务,并层层分解,责任到人。
③开展“价值凭业绩体现、业绩靠数字说话,争做数字化员工”活动。
4月28日,分行召开“抢客户、争份额、上台阶”180天营销大会战视频动员大会,该行就营销大会战明确提出“自我加压升温、超额完成任务”的动员部署,开展“价值凭业绩体现、业绩靠数字说话,争做数字化员工”的劳动竞赛活动。把任务分解制成个人指标完成报告单,在每周晨会中报告自己的指标完成进展情况,说出你的精彩,展示你的风采,分享成功的经验与喜悦,探讨失利的原因,寻找最佳突破口,形成了鼓励先进,激励后进,你追我赶,奋力赶超浓厚氛围。
④强化公私联动、从源头上抢客户。
个人客户是一切资金的最终落脚点,对公客户就是源头。为了从源头上抢的得客户,抢得存款。该行强化公私联动,有力地促进个人存款稳步、快速增长。
⑤延伸个人贷款资金链条,扩大优质客户群体。
个人住房贷款、个人住房公积金贷款客户作为优质客户是该行重点营销的又一重要客户群体,他们以贷款为媒,延伸资金链条,扩大客户群体,成功营销住房公积金贷款120户,每个贷户开立个人结算账户,还贷资金转化为时段存款,这些客户少则三、五年,多则十到十五年,甚至终身都将是该行客户,有力支撑了个人存款的稳定增长。
(三)大力营销资产业务,带动其他业务稳健发展
今年2月份,经过半年时间的营销,围绕XX公司展开行业属性重新认定,综合授信,上下联动营销,该行多年来最大的一笔1亿元流动资金贷款汇入XX公司在该行开立的贷款专户,为银企进一步合作奠定了坚实的基础。
该企业使用流动资金贷款的下游客户不断来到该行开户,基本实现了资金的体内循环。为实现银企共赢,该行与企业进一步加大了银企合作项目,一是XX公司已在该行开立了外汇账户,外汇业务即将启动;二是XX公司所属分公司已与该行签订了3000多人代发工资协议;三是签订了30万元结算账户综合服务协议。
四、坚持党的宗旨,加强党风廉政建设
建行垣曲支行党支部始终坚持“立党为公、执政为民”的根本宗旨,一方面注重加强党员干部的职业道德教育,严格履行党支部的职责,在工作中充分发挥党员干部的积极带头人和先锋作用,做到用党的路线方针把握工作方向,用政纪国法把握从政行为,真正是基层党组织发挥除了应有的作用。近几年,在党支部的带领下,全行员工都能做到恪守职业道德,珍惜职业生涯,廉洁从业,谨慎从事,没有一人违反廉洁自律的规定受到处分,也没有一人因受到外界的不良诱惑而引发案件和事故,全行上下,齐心协力,努力工作,开拓进取,积极营销,实现了跨越式发展,创造性地完成了上级行下达的各项工作任务。
在“学规定、知禁令、作表率”领导人员廉洁从业主题教育活动中,该行领导成员结合自身实际,认真学习廉洁从业若干规定,对照廉洁从业主题教育活动内容要求查找不足,相互检查整改,真正实现“突出作风转变、突出制度落实、突出效能提高”。行领导成员充分发挥示范带头作用,以实际行动向社会展示建行良好的服务形象。5月18日,该行领导成员走上街头,结合垣曲县垂直单位开展的“5.18”法制宣传活动,积极宣传反洗钱法、严禁非法集资和违规高息揽储等法规知识,进一步增强依法行政意识,强化服务观念,提高执法水平和能力,更好地服务县域经济发展。
该行通过认真开展“学规定、知禁令、作表率”领导人员廉洁从业主题教育活动,有效地促进了“抢客户、争份额、上台阶”180天营销大会战活动,进一步强化了领导成员责任意识、发展意识、风险意识,明确了180天营销大会战活动中各领导成员的工作目标,在做好正确行使权力、坚持原则、忠于职守、艰苦奋斗的表率作用下,推动全行各项业务又好又快向前发展。
该行党支部认真落实党风廉政建设责任制。严格按照市分行党风廉政建设文件要求,明确责任范围内容狠抓责任落实,在支持鼓励员工勤奋努力工作的同时,进行疏导教育,监督管理,从而使党风廉政建设工作在我行落到实处。
五、加强服务意识,提升服务水平
建行垣曲支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,积极开展多种形式的“创先争优”活动。行领导在垣曲电视台公开进行服务承诺,接受广大服务对象和群众的监督。为解决客户排队问题、解决客户咨询业务的速度,引导客户开通使用我行电子银行、自助银行等多渠道服务手段。他们针对个人银行业务顾问岗位缺人现象,积极调整后台及对公岗位人员进行补充,保障了低柜的服务质量。对低柜区、高柜区员工实行“朝九晚五”弹性排班制度。通过弹性排班后,大大提高了客户咨询业务及的速度问题等。受到了客户的广泛好评,对该行的服务感到非常满意。
一年来,建行垣曲支行通过围绕发展抓党建 抓好党建促发展,取得了不错的业绩。该行党支部书记吕永周表示,在今后的工作中,我们将在分行党委的正确领导下,坚决贯彻执行党的方针、政策,不断总结经验,查找不足,丰富内容,创新机制,把创建“四好”班子为党支部的工作目标、继续长期性的抓紧抓好,以更加扎实有效的工作,强力推进建行垣曲支行党支部建设再上一个新的台阶。