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注重细节 群防群治 才能扎实做好案防工作

时间:2011-06-08 09:45:36  来源:建行运城分行  作者:南随林

如何才能扎实做好基层机构的案防工作,我认为应该做好如下工作:

一、重教育,筑起思想防线。
在案防工作中,要以人为本始终把“人”作为工作的核心,把案件防控的意识、遵章守纪的思想当作最重要的内控防线来建设。即:一是要坚持例会。早上班前的晨训,由机构负责人或柜员主管整理近期最新政策规定,归纳成核心条文,通报当班人员,让政策规定及时传递到柜台;搜集整理近期案件通报的主要特点和防范要点,提醒柜员办理业务时多加注意;下午班后小会,在处理完日结工作后,把当天所有人员集中起来利用较短时间,由负责人进行当天业务办理点评,对发现的问题及时进行处理,指出当天不正确不到位的做法,进行纠正,并讨论发生的原因,研究改进的措施和方法;对于上级行《案件防控动态》、《警钟长鸣》等资料中通报的各种案例,进行深入反思,举一反三。每月进行一次学习例会,对重要的规章制度进行全面的温习,负责人通过案例解析,帮助员工细算亲情帐、金钱帐、自由帐。通过固定的例会通报和学习,让大家始终掌握最新的规定,时刻保持对案件风险事项的警觉。二是营造氛围。去年以来,上级行组织了“制度执行年”、“反违规风暴”、“禁令”、“职业操守学习”等项活动。要认真贯彻落实这些活动,深入宣传,广泛发动,在全行上下形成了反违规、促合规、遵规守纪、按章操作的舆论氛围。要组织员工对建总行“十九条禁令”及相关案例进行集中学习讨论,将“十九条禁令”学习宣传资料、宣传单制作成册,人手一份;在网点醒目之处悬挂“禁令”警示牌,使全体员工时时处处能将“十九条禁令”常入眼、深入心、止于行。机构负责人带头并组织员工撰写心得体会,案件防空和合规操作的氛围日渐浓厚,按章操作的习惯就一定能形成。柜员在各种业务办理的过程中,就能够始终遵守建设银行的各项规章制度,不因为各种感情、利益等方面原因去碰制度的“高压线”。员工能从思想上认识到制度的刚性,杜绝了各种投机和侥幸心理。

二、理流程、建立技术防火墙。
经营风险的银行,风险无处不在。由人操作的流程,难免出现失误。出现失误并不可怕,关键是找对减少出现的对策。所以要转变工作思路,变被动应对为主动防控,将工作重心由事后补救向事前预防、事中控制前移。一是日常加强对柜员的严格要求,厘清操作的每个环节,养成按章操作的习惯,甚至对于印章摆放的位置、凭证的保管方法、唱收唱付等等,都要进行统一,使办理每笔业务流程固定、井然有序。对于业务差错,不是简单处罚通报,而是与差错当事柜员深入分析差错发生的原因,探讨改进的办法,防止同类问题再次发生,并将改进的做法予以通报,努力减少同类问题的再次发生。二是平时柜员办理业务时遇到疑难问题及时与柜员主管沟通,力争做到准确规范,强化员工的沟通意识,杜绝似是而非、自以为是、自作主张的想当然。柜员主管日间不间断在柜间巡视,及时发现问题、当场纠正。授权复核业务时,认真审查,不放过每个细节,不但看资料的完整合规,还要看流程是否正确。三是高度重视日终轧帐工作。合理调配柜员轧帐时间,分时有序进行,避免集中结帐打印等工作形成冲突,扎扎实实勾兑流水,每个柜员对当天流水清单逐一进行认真勾兑,之后柜员再进行交叉抽查,最后由柜员主管对主要凭证进行重点复查,层层把关设防。四是定期进行全面自查。定期由负责人牵头,对各项工作进行深度自查,不回避问题,不放过每个环节。尤其在业务量大的时段,新业务、新产品推广初期,对各项工作进行回头看,全面检查,查漏补缺,及时整改,使柜面操作差错和案件隐患得以有效控制。

三、齐发动,编织案件防护网。
要做好案件防控工作,仅靠负责人和柜员主管等个别人是远远不够的。必须重视发动各方面力量,群防群治,延长案防的链条,编织一张防护网。一是坚持相互监督相互提醒。员工与员工之间相互进行监督提醒,及时发现各种风险隐患,对于同事之间的各种违规操作及时有效地进行制止,不碍于私人情面,发现各类违规违纪问题能够有效地进行抵制。二是谈心家访。机构负责人按照规定对各位员工定期进行家访,并且不定时地与各位员工家属进行电话访问,向家属通报单位情况,互通信息,及时了解员工班外的动态,经常关注员工的精神状态、行为举止,发现异常情况,及时进行单独谈心,有困难的及时出主意,帮助大家解决问题,有苦恼的进行宽慰化解,使员工始终保持良好的心态投入工作。

案件防控工作始终贯穿于日常经营管理之中,在发展过程中要认真开展案防工作,要注重细节,群防群治。只有这样才能扎实做好案防工作,才能促进业务工作健康发展。
 

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