2024年以来，工行大同分行深入贯彻落实“第一个人金融银行”战略，因客施策、鼎新革故，以政策、工具、产品、权益、数据全方位赋能信用卡业务发展，用更加契合市场需求的新思路，细分市场对接目标，充分发挥业务优势，精细管理各项指标，围绕客户、商户、融资、中收四大板块，多维发展、多渠道开源，守正创新以实干巧干搏击市场，推动信用卡业务发展再上新台阶。
开疆拓土筑基础。该行运用新思路、新业务和新产品谋篇布局，增添发展的新动能，筑牢发展的基础。开展“深耕网点沃土 争当百强之星”管户客群信用卡渗透冲锋行动，以“规定触达动作+新客拓展+渗透率提升”三位一体考核方案为导向，坚持“网点厅堂营销”+“管户客户渗透”+“外拓市场营销”。以总、省行“新客礼”“新卡礼”“爱购开卡礼”和“新客欢迎礼”活动为契机，着力获客营销。筛选中高资产贷户、有借无贷户、代发工资无贷户客群名单下发支行网点，开展精准外呼营销获客；发挥网点客户资源优势，对代发工资等存量客户多的目标客户，开展进场营销获客；开展一元购以及满减消费绑卡促销宣传活动，着力消费绑卡。依托微信、支付宝平台搭建消费端目标客户场景，通过进店客户精准识别以及借贷同发方式，联动开展发卡绑卡营销获客，提升绑卡渗透率。
营销商户优结构。深入开展“拓商户 增收入”营销活动，同时以一级支行、二级支行两个维度，分组扫街营销PK竞赛，深耕传统商户，力拓餐饮、零售、酒店、批发四大传统收单行业，做大行业商户，带动一批活跃商户，提升收单交易额；凭借“e商通”自助进件，借助全员营销平台，深入批发市场、菜市场、商圈等商户集中的区域，“扫街”拓展有效中小商户，全力提升个人活跃商户规模。
借势分期强竞争。着力开展综合消费分期营销活动，加快新的项目---综合消费分期营销步伐，综合消费分期投放创新高。开展爱购汽车分期促销活动，以准直客和直客式购车分期发展为导向，瞄准汽车4S店对接营销增加合作单位，不断扩大购车市场分期规模；利用厅堂阵地挖掘客户资源，营销我行幸福e分期和现金分期业务。
多措并举优服务。贯彻落实总行、省分行信用卡投诉量和投诉占比的压降要求。强化“消保一把手”负责制，提高对信用卡客户投诉的重视程度，当场化解，做到从源头做起压降投诉；着力落实客户咨询、诉求在一线现场专人负责，跟踪到底，圆满解决，避免升级；卡中心在深入支行网点开展业务营销帮扶指导的同时，广泛听取一线员工和客户对信用卡业务诉求，在合规操作的前提下，对症解决，同时优化卡中心与支行网点办事程序，提高工单处理效率。
攻坚克难稳质量。加强违规用卡监控，对涉嫌非法套现，以及违规进入房地产、证券领域等行为持卡人，实施降低授信额度措施；对不良持卡人账户存款管控，及时行使抵销权实施现金清收；与外包机构、律师事务所催收合作，电话、上门、司法诉讼并举，保持不良催收高压态势；是抓好不良数据的筛取，加强对符合证券化、呆帐核销条件的不良处置工作。严格落实总行、省行“不良资产攻坚战”要求，上下联动，内外并举，强化清收力度。不良压降以强化清收为着力点，不断提高经营风险控制水平。加快表内、直客外不良资产清收处置，进一步提高了信用卡融资的质量。
