工行温州城西支行拦截网络贷款诈骗挽回客户资金2万元

  近日，工行温州城西支行营业部成功拦截了一起客户被网络贷款诈骗的案件，帮助客户挽回资金损失2万余元，保护了客户的财产安全，展现了该行在防范金融诈骗方面的高度警惕和专业素养。

  当日下午2点左右，客户刘先生形色匆匆地来到工行温州城西支行营业部，要求工作人员将银行卡进行解控。经了解，前一天晚上客户因资全周转需要在网上搜索下载了“顺享花”APP 并向该平台申请了贷款。在线上签署了网络贷款合同后，一位自称是“放款主任”的APP客服告知刘先生因其征信问题现无法放款，需要刘先生转账30000元到放贷平台提高征信，同时提供了多个不一样的收款二维码，让客户确保资金充足，才能够审核通过获取贷款资金。当天晚上，客户陆续向网贷平台提供的多个数字人民币二维码转账累计一万多元，随后客户便发现自己的银行卡被冻结无法支付，因此，平台客服要求客户来网点办理解控。

  听完客户描述，现场经理及客服经理立刻警觉，提醒客户这极有可能是网络贷款诈骗，以放贷需要提高征信为由，让客户将资金转入平台账户。但客户坚持认为这是一个正规贷款平台，并向网点工作人员展示了自己与客服的聊天记录和贷款合同。查看后发现，该合同的甲方并不是客户所称的网贷平台，而是“平安xx”，且聊天记录中的“放款主任”一直告知客户当前排队人数多，通过不耐烦的言语刺激客户继续汇款。以上的种种迹象都表明，客户很有可能已经遭遇了网络贷款诈骗，经过详细沟通和耐心解释，客户才逐渐认识到自己正处于骗局之中。为防止客户继续汇款，现场经理当即拨打了报警电话，在与派出所民警合力多次劝阻下，客户最终知晓电信诈骗的事实，连连对该行工作人员为客户着想、尽心尽责的工作责任心表示称赞。

  在面对形形色色的诈骗手段时，工行温州城西支行始终坚持客户利益至上，不断加强员工的反诈意识培训，提升防范和识别诈骗的能力，为客户的资金安全保驾护航。未来，该行将持续加大反诈宣传力度，通过多种渠道向客户普及金融知识，提高客户的防范意识，筑牢反诈“防火墙”，为广大客户提供更加安全、可靠的金融服务。