这天中午，建行珠海城南支行的大堂经理值班例行巡视大堂，突然发现大堂的客户等候区角落处有一个不起眼的塑胶袋，大堂经理拿起塑胶袋便立刻询问大堂的客户是否落了东西，但是并未有人认领这个袋子。为了客户的安全起见，大堂经理先是打开塑胶袋检查是否为危险品，结果塑胶袋一打开便发现里面装着一捆十万元的百元现钞，大堂经理意识到失主丢了巨额现金现在一定很着急，于是赶紧联系了主管去监控室调取录像记录。
网点主管听到后赶忙来到了监控室，和大堂经理一起通过监控录像核实确认，发现这个现金的失主是一位穿着白棉袄的女生，在2号窗口取完现金后并没有立刻离开，而是坐在了客户等候区角落里，放下了手中的塑胶袋，开始整理自己的银行卡和回单，紧接着又拿起手机接了个电话，随后就匆忙离开了网点，塑胶袋也就这么被遗忘在了座位上。厘清了事情的全过程后，主管抓紧时间来到了2号窗口，找出了那段时间柜员办理业务的流水，成功找到了客户的联系方式。于是主管拨通了客户的电话，提醒客户来网点取回失物。
20分钟后，只见一位客户火急火燎的跑进了大堂，拉着大堂经理说明了自己的身份，并打开了手机给大堂经理看手机上的通话记录，说自己是来取回丢失的现金的。于是大堂经理便叫来了主管，和主管二人核实了客户的身份信息和身份证真实无误后，见客户也说出了塑胶袋中现金准确的金额，大堂经理和主管将客户遗失的现金归还给了客户。
客户临走前对城南支行细心严谨高效的服务表示了由衷的感谢，同时还对大堂经理拾金不昧的精神进行了称赞。大堂经理和主管表示不用客气，这都是我们应该做的，能帮到您找回丢失的现金我们也为您高兴。客户感慨道：“真的很感谢建行的工作人员，虽然金额不多，但你们拾金不昧的精神真的很棒，给你们点赞！”
拾金不昧的精神既是中华民族优秀的传统美德，也是社会正能量的体现，大堂经理的举手之劳为城南支行赢得了客户的赞许。服务无小事，枝叶总关情。建设银行珠海市分行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供优质高效的服务，想客户之所想，急客户之所急，主动为客户排忧解难。在日常工作中，城南支行的每一位员工都在用实际行动践行国有大行的社会责任。
