社保卡为个人源头性业务,是该行夯实储蓄存款基础,获客、活客的重要手段,对该行业务发展有着至关重要的意义。为进一步拓展社保卡业务,工行大同迎泽街支行积极顺应市场、完善工作举措,全力做好社保卡发卡工作。
积极部署,全力备战。社保卡客群的重要性不言而喻,支行自上而下都尤为重视。撰写社保卡营销活动方案,奖罚明确,激发员工社保卡营销热情。支行开展社保卡业务推动会,将社保卡工作列为重点工作,迅速安排部署网点工作配备人员、柜口做好“战前”准备,确保服务能力高效,保障社保卡工作高效开展。
大力宣传,全面推广。该行地处多个老旧居民区周边,中老年客户所占比重较大,对变更应用社保卡养老待遇领取存在需求。对此,网点通过在门口摆放宣传立牌、放置播音喇叭、网点内人员介绍等方式多渠道向客户推广拓展社保卡相关业务,有效吸纳了周边中老年居民等相关客户。与此同时,所有工作人员朋友圈连续进行转发宣传,联系更多符合办理条件且有需求的客户前来网点,线上线下多渠道全面推广,扩大该行社保卡影响力。
积极外拓,全力营销。支行根据网点营销工作需求,以现场讲解,一对多了解需求,与企业联合互助等多种方式帮助网点推进社保卡产品营销,根据外拓企业实际情况,积极走进企业,分别以摆设宣传台吸引公司员工、争取公司配合引客,周到指导热情服务等多种方式开展宣传营销,提升了产品知名度,扩大了产品影响力,确保了产品营销效果。
提升服务,精准营销。对高龄、重病、伤残等行动不便人群,提供上门服务。为了做好社保卡宣传工作,实现精准营销,该行定期对支行开展社保业务培训,使支行员工熟悉社保卡网申流程,熟练掌握社保卡申请、网点智能柜员机生存认证业务流程,在服务中识别客户,实现精准营销。