工行唐山曹妃甸支行开展网点运营队伍练兵比武竞赛

   近期，工行唐山曹妃甸支行为贯彻落实上级行工作部署，号召支行青年客服经理积极参加比武练兵竞赛，以赛促学，以学拔高，提高业务技能，选拔优秀人才。

   一、领导重视、精心部署。支行领导高度重视客服经理队伍建设，竞赛初期摸排网点客服经理在岗情况，精心部署制订竞赛方案，鼓励青年员工踊跃参加，要不断挑战自己，突破自己。按照比武练兵比赛规定，要求各网点负责人依据上级行下发系统为报名客服经理开通竞赛权限，并制订点钞、录入、测试三大板块竞赛日程，利用班后时间，有条不紊推进比赛进程，设专人统计每项得分，公开排名情况。

   二、创立标杆，勇争首位。此次竞赛共筛选报名6名客服经理，全面覆盖辖内各网点，员工充满热情富有朝气，在日常工作中为员工输入奋力拼搏，勇争首位，岗位卓越的思想，以行内优秀客服经理为榜样，树立标杆，扎实业务知识水平，践行冀玉工程方案，考取资质，以证傍身，鼓励员工善于总结，打牢基础工作，在行内营造比学赶超氛围，让员工保持比赛精神，脱颖而出。

   三、组织培训，建立师徒。该行为全面提升客服经理素质，定期由主管行长、运营督导员召开工作会议，组织内控合规、业务技能培训，加固员工思想水平及专业知识，做好日常点滴基础，为竞赛准备铺垫。同时，在全行建立师徒制，以老带新，以新促融，不断完善客服经理管理体系。