工行镇江扬中支行积极开展小微商户二维码发放服务

   为强化对小微商户的金融服务，工行镇江扬中支行全行全员上下联动，以“e支付收款码”为抓手，积极响应“普惠金融”的理念，主动走进商户开展多样化金融服务。截止6月末，该行已成功办理e支付收款码572户，发放了109张信用卡。

   一、思想高度重视，加强业务培训。该行高度重视小微商户二维码营销业务的发展，各网点利用晨会、班会时间组织员工学习《商户业务产品手册》，让每位员工都熟练掌握小微商户二维码操作流程和产品的优势，为营销打好理论基础。除此之外，该行加强对网点小微商户进行渗透培训，深挖客户潜力，发展小微客户成为全方位的工行客户。

   二、挖掘存量客户，积极拓展新户。该行利用营销系统对存量客户进行筛选，对有收款需求的小微商户进行后续跟踪服务，为客户进行线上快速申请，大大提高了审批速度和客户满意度。另外，该行组织理财经理和青年员工走进农贸、小商户、便民市场等小微商户集中区域，进行“地毯式”营销，介绍产品的特点和优势，协助客户申请和使用小微商户二维码，获得了客户的一致好评。

   三、做好售后服务，全程紧密跟踪。小微商户二维码对于营销人员和商户来说都是全新的业务，为了提高对客户的服务能力，除了在营销前掌握产品内容外，该行也十分注重售后服务工作，做到专人负责，以最快的速度回应解决客户诉求。