今年以来，面对激烈的同业竞争形势，工行大同分行深挖客户资源、精准定位，多方聚力，通过渠道优势狠抓个人主流客户市场，全面加快个人优质客户市场拓展步伐，取得较好效果。
该行及时制定营销活动计划，深入开展源头市场营销拓展，积极联系代发工资单位，力促代发工资客户更换薪金卡，签订薪金溢协议，提升代发工资客户对存款的贡献度，持续挖掘客户潜力转化为个人优质客户。明确市场定位，筛选资产存量大的老客户进行重点维护，瞄准资金存量多、业务交易频繁的潜力客户进行重点拓展，实行一对一电话营销，对新客户及时跟进，对老客户适时跟踪，实行资产、负债和中间业务捆绑营销，在稳定老客户的基础上不断发展新客户，“抓大不放小”，进一步密切传统优质大户的联系，千方百计稳定老客户，不断挖掘客户潜力。
积极开展重点突破，主动对区域内目标大型企业、优质企业的企业主、高管进行关系维护，争取他们成为该行的中高端客户，乃至私人银行客户；利用存管通等产品利器持续推进三方存管客户群开发，吸引高端三方客户在该行的业务粘度。对私银客户，逐户分析客户资产潜力，并跟踪已签约潜力客户的资产配置进展，利用私银产品较好地兼顾安全性、收益性和流动性的特点，从简单到复杂，引导客户进行产品的配置，实现专业服务。
严格按照时间进度表推进个人客户管理维护项目，确保费用足额使用，建立起规范的客户维护与回访台账。 持续开展存量客户生日维护和新增尊享精准营销活动。将维护客户名单下发各支行，并指导各支行及时跟进营销，积极开展各项理财沙龙活动。利用系统内精准营销系统，找准产品和目标客户群的供需结合点。有针对性地实施配置、匹配产品、开展营销，全面运用系统推送、融e联等方式，提升产品营销的成功率和有效性，切实挖潜存量客户的产品贡献度。
为满足客户经营和业务发展的需要，不断及时向其提供创新的金融产品，依靠品牌特色吸引大量客户特别是优质客户，给客户带来可观的经济效益。对每一个中高端客户做好资产配置，同时引导他们全方位体验该行的金融产品，以产品和服务吸引客户。该行充分利用融e联等平台对中高端客户，做好日常维护，做好节日营销拜访工作，力求用心做好优质客户的维护和巩固工作，把工作做深做细，提高中高端客户的满意度和忠诚度。
