建行淮北桓谭路支行三策并举为残障客户换领三代社保卡

   近期，建行淮北桓谭路支行涌入大批市民群众咨询第三代社保卡换领业务相关问题，并要求为亲属代理开办社保卡。据了解，民政部门为规范助残补贴的发放，要求残障人士统一使用第三代社保卡领取助残补贴。大部分残障人士受限于身体原因，无法亲自前往银行办理业务，只能由亲属代为办理。但按照业务规定，第三代社保卡的开办以及激活业务，除如智力残疾等特殊原因外，必须由本人亲自办理。面对急需办理第三代社保卡领取补助的汹汹人群，桓谭路支行当机立断，一面安抚到达网点的客户，了解客户的具体情况，一面安排员工尽快理清各类情况下客户所需提供的相关证明文件并立即与网点业务条线工作人员确定上门服务流程。

   最终，经过对客户具体情况的了解，支行三策并举，对于已经来到网点且携带了符合代办业务需求的客户，立即安排到网点窗口进行办理；对于符合代办业务要求但未携带相关证明材料的客户，由网点资深客户经理封球辉带队，双人上门核实，确认客户真实意愿并签署相关委托协议；对于不符合代办业务要求但确属行动不便的客户，则由封经理对客户进行初步审核并安排时间与客户对接，直接提供社保卡上门换领服务。

   在过去的两个星期当中，桓谭路支行齐心协力，共计解决了近二十位残障人士的三代社保卡换领问题。支行全体员工秉持着一颗热心，不但在上班时间尽心竭力地为客户服务，更利用下班时间，上门服务，为客户提供便利快捷的服务。