工行温州永嘉支行守护群众钱袋子构筑反诈共同体

  近年来，电信诈骗防不胜防，种类繁杂，花样颇多，对人民群众生命财产安全造成了严重威胁。工行温州永嘉支行严格执行相关规章制度，积极践行社会责任，持续开展打击和深化治理电信网络诈骗新型违法犯罪主题宣传活动，从源头有效防范电信诈骗风险。

  近日，一位19岁的年轻人偕同两三人来到工行永嘉支行营业室办理银行卡解锁业务。工作人员立即提高警惕，与客户进行沟通，了解基本情况。经客户授权同意，工作人员在查询银行卡转账明细中发现，客户有多笔深夜向多人转账的情况。年轻人茫然地向工作人员解释道，是为了帮朋友的朋友转账，并不认识这些转账对象。工作人员见年轻人未意识到自身的行为存在出借银行卡的情况，随即对这位年轻客户进行银行卡规范使用、反电信诈骗的宣传教育，利用过往的案例向他警示了出租出借银行卡可能导致的严重后果。考虑到客户的钱是当天转进卡内，工作人员暂时无法确认是否为涉案资金。对此，工作人员与这位年轻客户进行反复沟通，成功取得客户的理解，同意再过几天来解锁，并且限制以后只在柜面使用。

  在此次对银行卡锁定情况的处理中，工作人员对客户“动之以情，晓之以理”，通过各类反诈案例宣讲，让客户知晓出租出借银行卡的风险所在，充分赢得客户对银行工作的理解与支持。工行永嘉支行将继续把电信网络诈骗防范工作贯穿于日常工作中，一线工作人员不断提升防范电诈的责任意识，加强反诈宣传，与客户共同构筑反诈共同体，牢筑电信网络诈骗防范的“防火墙”。