建行淄博西城支行营业室“一站式”服务情暖老年客户

  一个炎热夏日的午后，空气中弥漫着闷热的气息，王先生用轮椅吃力地推着行动不便的母亲走进淄博分行西城支行营业室，身旁还跟着步履蹒跚的父亲。

  见状，大堂经理立即迎上前询问客户需求。“我父母的社保卡都到期了，都需要办张新的，麻烦取个号吧！”额头浸满汗珠的王先生焦急地说道。考虑到两位老人年事已高，大堂经理协调开通了爱心窗口。经办柜员先为客户的父亲办理换卡手续，然后又为其母亲办理业务。事后，工作人员告知如若再次遇到类似情况，不必老年人亲自到场，联系银行安排上门服务即可。“太感谢了，你们的服务真是太人性化了！”优质、贴心、高效的“一站式”服务得到了王先生一家的高度认可。

  西城支行将持续主动作为，不断探索多样化的适老金融服务，切实将“为群众办实事”落到实处，竭力打造百姓身边值得信赖的银行。