建行淄博博山支行成功守护百姓钱袋子

  “多亏你们工作人员安全意识强，一直耐心劝我，不然我辛辛苦苦存的钱就被骗走了，真是太谢谢你们了。”客户握着工作人员的手激动地说道。近日，建行淄博博山支行营业室成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了6万元的经济损失，有效保障了客户资金安全。

  当天下午，一位客户神色匆匆来到博山支行营业室找到大堂经理，告知收到了一个声称京东白条和贵金属交易签约以及高贷款额度的电话，客户已经按照指示回复了收到的短信验证码，并在网上申请了20万元的贷款额度。因为银行卡信息错误收不到资金，希望大堂经理帮忙办理一下。大堂经理经过详细了解，结合日常培训掌握的防范电信网络诈骗知识和识别技巧，怀疑判断客户遭遇了电信网络诈骗，随即向客户说明情况，又耐心地向客户细致讲述了其他案例，讲解诈骗分子常用手法。在耐心劝告下，客户逐渐意识到自己可能遭遇了诈骗，及时修改了银行卡密码和手机银行登陆密码，避免了卡内6万元的经济损失。

  近年来，诈骗手段层出不穷，令人防不胜防。博山支行始终高度重视反电诈工作，多措并举常态化开展电信网络诈骗宣传，通过强化员工反电诈知识培训，同时积极开展反诈骗金融知识宣传，帮助消费者不断提升风险防范意识和能力，切实守护好百姓的“钱袋子”，为构建和谐健康的金融环境贡献建行力量。