建行鹰潭分行：建行护消保，金融进万家

   近年来，我国金融业高速发展，银行保险消费者总量不断增加，金融产品不断丰富多样，金融知识的普及也应成为银行从业者的工作重点，金融知识的普及一方面能有效提升消费者的风险防范能力，体现了对消费者的权益保护；另一方面也有利于我国金融行业的持续健康发展。保护消费者合法权益，是商业银行落实以人民为中心发展思想的责任所在，对于夯实风险防控基础、构建和谐金融消费环境具有重要意义。

   为此，中国建设银行鹰潭市分行营业室将普及金融知识做在日常，通过点对点、面对面的宣导，为消费者传导金融知识、了解消费者的困惑、及时解答消费者的问题。可以发现，通过实地走访，能有效增强消费者的维权意识，在一次金融知识走进校园的活动中，向消费者宣传反假币知识成为该次宣导的重点，而在分发宣传折页过程中，一个阿姨就指出家里有一张假币一直不知道如何处理，随即工作人员告知假币的危害，并指出人民币是我们国家的名片，假币的存在干扰了货币流通的正常秩序，破坏了社会信用原则，收到假币应当交回银行进行收缴处理，阿姨听后表示回家后就会将假币带到营业网点进行处理。可以看到的是，每一次宣传、每一次知识宣导都如同细雨，虽然润物细无声，但总会在无形中滋养树苗，消费者防范风险能力、维权意识会逐渐建立起来。

   未来，持续做好消保宣传也将成为银行人的工作重点，坚持不断探索金融知识教育宣传新形式、新方法，提升宣传活动的趣味性、互动性，建立起消费者权益保护教育宣传的长效机制，努力将更多金融知识送到消费者身边，提升消费者金融素养和风险责任意识，努力构建更加和谐稳定的金融消费环境。