工商银行潍坊分行顺利完成人民币零钞预约功能投产工作

   为更好满足人民群众多元化的金融服务需求，提升现金线上线下一体化服务能力，工商银行总行研发上线了人民币零钞预约取现功能，该功能支持客户线上预约、中心集中处理、到店封包领取，为客户提供高效便捷的小面额零钞支取服务。潍坊工行积极落实总省行推广应用要求，近日顺利完成人民币零钞线上预约推广工作。

   精心组织部署。该行高度重视本次推广工作，根据省行推广要求进行周密的工作部署，结合该行的现金业务量、客户需求、现金中心运营资源等实际情况，现金中心到人民银行提取7种零钞（币），备足零辅币库存，做好零币现钞预约保障，确保客户用钞需求，切实做好人民币零钱线上预约投产准备工作。

   强化业务培训。为确保辖内网点及现金运营中心人员熟悉新功能操作流程，该行提前对《人民币零钞预约操作手册》的操作流程进行传达培训，同时将其中的注意要点通过邮件下发相关人员，使其熟练掌握，准确操作，确保推广工作顺畅进行。

   加强宣传推广。在确保推广期间网点及现金运营中心业务安全平稳运行的前提下，该行结合推广进度适时开展对客宣传，引导客户通过线上进行零币预约，切实做好客户服务，妥善解决客户诉求。