建行淮北人民路支行吞卡邮寄到家服务获赞誉

   伴随着新一代系统的不断优化，多年来建行淮北人民路支行始终坚守服务客户的初心，深入了解客户痛点，借助业务系统智能化、人性化、便捷化的服务赢得了一波又一波客户的高度赞扬。

   “银行卡收到啦，没想到银行卡吞进ATM还能免费邮寄到家里，要不然滞留淮北一天，可能会耽误我一单生意啊，太感谢您了，庞主管！”近日，支行收到了一通来自上海的感谢电话。

   原来，在前不久的一天晚上7点多，支行主管收到了总行95533的电话，电话中表述客户隋先生在支行自助区取款时银行卡被吞进设备，客户表示非本地人当天凌晨就要离开淮北，情绪非常焦躁，要求必须给出一个合理的处理办法。客服拨通了支行主管的电话，主管了解到客户情况后，想到前不久系统新优化的一项吞卡邮寄到家服务，经过与上级行相关部门的再三讨论，最终确认了此操作的可行性。随后，支行主管迅速拨通了客户的电话，耐心听取客户的诉求，并表示客户可以在中国建设银行掌上网点、手机银行等客户端直接申请吞卡邮递到家服务，而且尊享邮递费用减免服务。隋先生对支行耐心细致地讲解，优质高效的服务连声道谢，不停称赞建行系统的功能愈加的人性化、便捷化。

   银行服务无小事，支行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，争做一家有情怀、暖人心的银行网点。