建行淄博淄川将军路支行上门服务暖人心

  近日，一名客户焦急万分到建行淄博淄川将军路支行询问存单挂失补发业务，工作人员立马上前与其沟通，了解到其母亲年事已高且前段时间摔伤膝盖，本人无法前往网点办理这项业务。

  网点主管了解情况后表示可以提供上门服务，后续由其儿子到网点办理相关业务。午饭后，该行两名工作人员带好资料来到老人居住所，与老人进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真细心地办理相关业务。客户对网点的上门服务表示感谢，当即回到网点为客户办理了补发业务。办理结束后客户感激地说:“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”客户质朴的话语中流露出的是对建行深深的感激与信任。

  今后，该行将一如既往，始终坚持人性化服务，在服务态度、质量、时间、方式上让客户满意，用自身的实际行动让客户感受到温暖。