邮储银行南平建瓯市城东支行积极打造“手语银行”

   近日，中国邮政储蓄银行南平建瓯市城东支行特别邀请南平市盲聋哑学校手语老师开展针对聋哑人办理银行业务的基础手语培训，进一步提升网点服务，实现网点无障碍沟通，提高网点工作人员的综合服务水平。

   本次培训通过示范、个人展示、情景演练等方式，针对特殊人群到网点办理业务沟通所需的日常手语进行了培训，课程将银行柜面中常规用语及基础业务用语进行了完满结合。该行以本次培训为契机，不断在晨会、周例会、季度服务培训会上通过PPT、角色扮演等形式，进一步学习巩固手语知识，为做好特殊客户群体服务增添新保障。

   该行始终秉持“以客户为中心”的理念，不断提升服务水平，通过制定特殊人群服务手册、爱心窗口、改善硬件环境等，为残障弱势群体提供更加便捷、温暖及高效的服务环境与服务质量。