工行大同和阳支行为了全面推进“精品分行”建设，通过轰轰烈烈开展大讨论活动，进一步明确支行业务发展在“精品分行”建设中的定位和目标，全员群策群力，共同把脉，为强化服务水平，提升竞争力出谋划策。
创新服务宣传，延伸服务阵地。支行领导班子通过积极沟通协调，在新开的大同市平城区市民中心大厅设立金融服务宣传窗口，引入工行驻点开展服务，为社保卡咨询，办理、发放，企业开户咨询、牡丹卡申请、个人账户办理、普惠融资等绿色服务咨询通道，进一步增强服务市场主体的力度和温度，推动市场营销，银企合作主体倍增工作高效推进。在中秋节前推出“走进工行，积分有礼”活动，贴近 百姓生活、实现良性互动，收到较好效果。
找准问题与不足，迎难而上，奋力攻坚，全员提升服务水平，认真描绘服务蓝图，用心、用行拓展服务内涵和外延，不断提升网点竞争力，加快各项业务拓展步伐。
明确服务攻坚方向，践行服务新举措。该行以柜面服务为基础，提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。
强化全员学习，提升服务技能，该行组织员工在行内行外“用心、用行、用新、用爱”持续开展文明服务活动，不断提升支行文明服务品质，努力营造各岗位都是能打胜仗的“服务作战单元”的服务氛围和大环境，提升网点竞争力。
行领导坐诊大堂把脉，实地了解客户需求。该行在改善软硬件环境、提高客户和员工满意度的同时，行领导轮流坐班大堂一线，带头按时开门晨迎、协助分流、主动巡视，通过答疑解惑、倾听客户意见与建议等，详细记录客户咨询、意见、建议等信息，及时召开分析会解决疑难，营造温馨服务厅堂。全员以新气象、新面貌为客户提供高效优质的服务，强化与客户的黏合度，夯实客户服务的基础，全面推进网点竞争力提升工作。
