近日，为认真落实监管部门和上级行关于优化账户服务管理和防范电信网格诈骗、打击跨境赌博的工作要求，邮储银行扬州市高邮支行多措并举，扎实推进相关工作。
一是持续开展优化账户服务和反诈拒赌的宣传活动。该行在网点布置并更新账户优化服务的“三公开”公示、服务价格目录及反诈宣传折页等展示；充分利用传统媒介、新型媒体播放宣传标语与视频；组织工作人员在营业大厅内为各类客户发放宣传折页及反诈倡议书，邀请客户填写调查问卷，让客户知晓参与账户买卖等违法行为的危害。
二是加强员工优化账户服务及防诈骗宣导培训。今年以来，该行先后组织网点柜员、营业主管系统化学习个人账户优化服务与小微企业优化账户服务相关内容，并指导网点做好话术演练。结合辖内疑似涉案账户的信息分析，总结风险账户特征，梳理常见作案手段，有效提升员工识别异常客户的能力。
三是督促员工严格落实开户实名制及优化账户服务机制。切实履行客户身份识别义务，通过“风险防控平台”中的“身份证黑名单”进一步验证、审核客户资料，准确判断客户真实开户意愿，确保开户环节审查到位。
四是积极开展自查互查工作。根据监管部门及上级行优化账户服务管理的要求，在全辖内对网点进行逐项排查，针对存在问题立即整改。并配合高邮人行部署，与其他商业银行开展互查工作，相互借鉴，促进了交流学习。
下一步，邮储银行扬州市高邮支行将针对排查结果，持续做好柜面人员的规范操作指导、话术演练，强化依法守规、审慎经营理念，深入推进账户管理风险识别、涉赌涉诈防控与整治的常态化建设，营造良好的支付结算环境。
