“哒，哒，哒…”匆匆而来的脚步声，打破了网点日常营业的平静，像是一颗石头重重砸入了水平的湖面。
“帮帮我，能不能把我的资金冻结。”突如而来的要求让站在大堂的我们一怔，转头望向这个客户，原本想说出的请出示一下防疫码也噎在了喉咙里。从她因为焦急而错乱的语句中，我们知晓了事情的大概，该客户因为资金周转问题，在手机网贷app上申请了借贷，在网贷app上，她“成功”申请了贷款，然后有一名自称是该平台的客服与该客户联系上，对方以验资，认证，以及保证金、走流水账为由，要求她向平台提供的账号打款，前前后后让她转了共计6万元，但是当该客户想要将贷款提现的时候，事实给了她当头一棒，贷款无法提现，数字只是空洞的数字，在此时她才意识到被诈骗了，当她再联系网贷客服的时候，客服也如人间蒸发一般，消失的无影无踪。事情到了这一步，我们身为银行工作人员能做的事情寥寥可数，只能安抚客户的情绪，劝导客户向警方寻求帮助，在礼貌告别客户时，看着她的背影，再看着反诈的宣传手册，我们的防诈宣传之路任重道远。
在电信网络飞速发展的时代，人手一部移动电话也早已不是新奇的事情，手机上各式各样的app，下载、注册、登录，一系列流程下来，个人的基本信息也早已被平台所获取，大数据监测下的环境下，人们也对此感到习以为常，至此，给了一些不法分子可乘之机，利用现代网络和通讯技术，以层出不穷的诈骗方式，骗取他人的钱财。电话，各类手机软件，邮箱，都是犯罪分子可以利用的诈骗途径，我们在日常使用手机等各类电子产品时，应对个人的身份信息，银行卡密码进行妥善的保管。网贷有一定的风险，如果有贷款的需要，一定要选择正规途径，对于事先付保证金，垫付费用等谎言，要做到有效识别，提高警惕性，谨防被骗。
网点作为一线服务中心，最贴近客户的基层部门，更是不遗余力地宣传防范电信网络诈骗。
作为一个客户群里受众广，人流量大的网点，非常重视电信网络诈骗宣传，每日除了在网点的填单台、柜台区、自助区，以及其他各处显眼的地方摆放防范电信网络诈骗的手册，更是在客户办理大额汇款，办理银行卡等各类业务时，适当询问客户办理的用途，适时提醒客户电信网络防范的知识，将电信网络防诈宣传落实到日常工作的方方面面，切实为保障客户的财产安全尽一份力。建行鹿城支行除了在本行进行反诈宣传，还经常到周边商户与商户进行沟通，宣传电信反诈知识，提高社会公众的防范意识和识别能力，在履行好作为金融机构的责任与义务同时为客户提供优质的服务，更为金融行业的安全维护、建行良好的企业品牌形象的树立贡献出自己的一份力。
以案为鉴,反诈宣传不懈怠,我们在路上。
