为认真落实网格内的宣传、服务、排查三项任务，常态化做好现金政策宣传、人民币知识宣传、反假业务宣传，有效做好小面额券别兑换服务、残损人民币回收，及时排查拒收现金与违规使用人民币图样行为、报告假币线索，进一步增强现金网格化服务质效，建行温州瓯海支行于近期开展整治拒收人民币专项行动。
支行行长室高度重视该项行动，专门成立整治拒收人民币现金专项行动领导小组，并按网格化管理在网格内开展全覆盖摸排工作，确立三条整治渠道。一是通过与商户直接对接，强化整治拒收政策宣传和现金兑换服务。二是通过明察暗访，对责任区内重点场景进行全覆盖摸排。三是当整治拒收现金“侦查员”，协助人民银行对拒收现金线索进行了解核实。
本次行动利用金融宣传引导，营造良好社会氛围。对公众开展现金服务宣传,向周边社区、菜场、商家、单位发放宣传折页及悬挂宣传横幅；辖内网点开展多样化宣传活动，过厅堂微沙龙、微信、美篇等形式开展等方式开展整治拒收现金工作新闻报道和政策宣传。同时，网点开展小面额券别兑换服务、残损人民币回收等服务，提升现金服务水平。
支行本着标本兼治的工作目标，开展全面自查。营业网点深入开展整治工作全面自查，不遗余力杜绝使用现金方面的不当宣传、歧视性措施排斥现金等情况，夯实全面实现现金优化的服务基础。
此外，营业网点严格执行人民银行关于现金服务公示制度的规定，公开预约电话、现金服务范围、服务承诺等内容，提升柜面现金服务能力和效率，满足客户对不同券别人民币现金的需求，努力提升小面额人民币存取、残损币兑换等现金服务水平。
通过此次专项行动，该行切实维护人民币法定地位，在接受现金支付的前提下，鼓励多元化支付工具的运用，保障社会公众对支付方式的选择权。
