建设银行珠海市分行积极贯彻落实关于开展消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署,精心策划开展系列活动,与消费者一起共筑诚信消费 环境,提振金融消费信心。
一是注重金融常识教育,普及消保政策知识,增强消费者信心,提升活动影响力。根据周边金融消费者的金融消费习惯,分行制订了丰富多样的宣传活动。一方面以营业机构为宣传活动的中心和第一阵地,充分利用金融知识宣传区,开展金融常识教育,普及消保政策知识,增强消费者信心,提升活动影响力。另一方面开展线上线下教育活动,结合消费者日常生活涉及的服务场景和高频事项,推广普及金融消费者的八项权利和消保政策知识,畅通消费者维权渠道,持续完善投诉处理和纠纷化解保障机制。
二是注重投资者适当性教育,着力揭示金融诈骗本质,聚焦消费风险提示,提升消费者获得感。活动期间,营业网点在大厅悬挂宣传横幅,电视显示屏滚动播放宣传警示片,在网点公众教育区摆放宣传手册,工作人员主动向客户发放防范电信诈骗宣传手册,提醒居民不要轻易将个人资料、卡号、存款密码等告知他人;当接到陌生人要求转账、汇款的短信或电话时,做到“不听、不信、不转账、不汇款”,防止上当受骗。同时利用互联网的宣传功能,分行采用美篇等新形式,在微信群和朋友圈进行转发,让群众足不出户就能学习到金融数字的相关知识。宣传活动不仅让群众提高了防范意识,还营造了良好的舆论氛围和金融环境,引导消费者树立理性投资、价值投资观念,切实提升消费者的获得感。
三是扎实推进银行诚信文化建设,促进金融市场公平有序,共筑诚信消费环境,传播金融正能量。分行开展诚信培训,建设银行珠海市分行特色诚信文化,助力提高行业诚信意识和信用水平,切实保护消费者合法权益。
通过本次宣传活动,珠海建行始终聚焦共筑诚信消费环境,提振金融消费信心,以消费者为中心,以实际行动践行金融工作政治性、人民性,围绕金融新业态,金融为民服务底色,关注消费者现实金融需求,持续普及金融知识,提升风险防范意识,彰显企业担当,为建设和谐金融生态环境贡献力量。