工行长治高新区支行立足当前，着眼长远，坚持结合工作实际加强业务培训，不断强化客户经理队伍建设，提高客户经理营销理念，打造高素质营销团队，为全辖创新发展、转型发展，提高核心竞争力创条件打基础。
做实内控案防，加强思想道德培训。从案例通报的情况看，客户经理岗位的特殊性，使得该岗位成为案发多发地，从这个角度出发该行组织客户经理学习员工违规行为处理规定，加强对客户经理的业务操作培训，提高其技能，避免发生由于对银行产品和操作流程不了解而造成的违规行为，强化客户经理的廉洁自律意识，结合案件防控工作和员工动态管理工作，有针对地开展内控案防警示教育学习培训，教育员工树立正确的人生观、价值观，自觉抵制社会不正之风的影响，确保员工廉洁从业依法合规操作。
紧抓工作重点，加强业务知识培训。加大客户经理人才培养力度，在实践中提升产品销售能力和客户维护能力，推动客户经理培训工作迈出新步伐。要求个人客户经理以总行推出的新产品、新业务为突破口，学以致用，积极拓展新市场，争揽新客户，以个人贷款、e抵贷、信用卡分期、商户二维码为抓手，进一步增强客户对工行的认同度、忠诚度和信任度，有效提升市场核心竞争能力。
解决工作难点，加强适岗能力培训。增强客户经理自觉学习、善于学习的意识，促进业务素质和工作技能的提高。对于新近转岗客户经理加强适岗能力培训，通过分门别类组织实施不同岗位、不同层次的培训，全面提升客户经理队伍工作技能和水平。积极组织客户经理参加个人金融客户经理认证、个贷营销从业人员认证、理财师等资格考试类课程培训，进一步提高其工作能力和水平。
提升工作效能，加强营销技能培训。及时把总行、省、市分行的工作要求工作目标工作战略向员工传达，使员工深刻领会，掌握当前的工作重点，工作方向，掌握每一项业务和每个产品的营销技能和营销的切入点，互动式案例及现场学习，或者把客户经理带到市场一线进行开展营销，在实践中不断提升实战能力，认识自身潜能，增强自信心，磨练战胜困难的毅力，提高解决问题的能力。在培训中感悟、在过程中锻炼、在互动中交流，共同探讨客户经理在营销工作中的成功经验和失败教训，进而打造高素质客户经理团队。
