建行淄博分行营业部堵截一起短信诈骗，协助客户追讨资金

  “你好，快帮帮我吧，我被诈骗了！”近日，张先生急匆匆来到建行淄博分行营业部，拉住工作人员着急地说着。

  工作人员赶紧询问张先生详细情况，原来，张先生的手机上收到了一条“客服”发来的短信“您的ETC已被冻结，请点击http：//www……com进行实名认证，保障卡片正常使用。”张先生以为就是真的客服发来的信息，就点击了短信中的链接，进入了一个类似官网的网站，按照指引进行“实名认证”，输入了身份证号、银行卡号、验证码等重要个人信息，随后手机收到了多条银行卡被扣款的消息，合计近三万元。张先生这才意识到自己被骗了，赶紧来到银行，看看能不能追回被骗的钱。

  工作人员一边安抚客户，一边协助张先生查询明细，确定该笔转账记录为“苹果***商品购买”，随即协助客户拨打了苹果商店客服，客服确认确实有一笔近三万元的消费，张先生当即要求冻结该笔订单，并提交了退款单据。办理完手续后，苹果商店客服表示被骗资金将于次日上午退回至账户，张先生这才舒了口气“多亏你们帮我，要不然我真的不知道去哪里找这笔钱了，真是太谢谢你们了”。

  今后，建行淄博分行营业部将开展多种形式的防范电信诈骗宣传活动，营造防范和打击电信诈骗的社会舆论氛围，扩大宣传教育覆盖面，提高群众自觉抵制电信诈骗能力，为维护社会金融环境健康发展贡献力量。