建行巢湖市分行召开消费者权益保护领导小组会议

   日前，建行巢湖市分行召开消费者权益保护领导小组会议，市分行消费者权益保护工作领导小组成员单位负责人、各支行行长及消保专员参会。

   会议传达了上级行关于消保文件精神，重点学习传达了金融知识宣传服务活动方案，并对相关宣教活动进行布置。各消保成员单位负责人汇报了本单位消保工作开展情况，以及后期消保工作安排。

   会议要求：一是高度重视，把消保工作作为重中之重工作，严格落实消保主体责任；二是提升消保服务水平，通过个金部专人盯、各支行用心做、各部门共同协作切实做好消保工作；三是通过正确对待投诉、落实首问负责制、换位思考、加大问责力度等方面快速妥善处理好客户投诉；四是全员参与共同打造消保服务品牌。