2023年以来,建行温州乐清支行把存款作为提升市场竞争力和零售业务首要任务来谋划、来落实,放眼市场定目标,紧盯任务定坐标,加大客户拓展和营销力度,不懈努力将存款实现持续增长。截止5月底,乐清支行已实现个人存款110.15亿元,比年初新增12.47亿元。
严格落实考核导向,优化绩效考核机制。乐清支行坚持常态化开展一周一次的分析督导会,每次督办会议都要亮出业绩拿出措施,及时解决营销工作中存在的问题。严格按照谁营销谁受益的原则,进行计价考核,与员工的绩效考核直接相关,提升员工抓存的积极性和主动性。
坚持拓客获客导向,多元出击抢占客户。乐清支行成立财富客户经理团队后,由网点负责人为主要责任人,组成存款产品营销小分队,将客户拓展放在第一位。一是针对代发工资客户,配套出台专项考核办法,完善联动营销机制,对重点营销目标单位,强化拉网式外拓营销,提升辖内代发工资单位覆盖率;二是继续抓专业市场的拓展营销工作,重点拓展网点周边市场经营户、个体工商户的群体;三是充分利用系统功能,将关注十万及以上资金流量进出作为日常工作,及时把握商机。将挖掘的潜在客户视客户情况分层级,与客户经理联动营销,全方位维护客户。对于财富客户,掌握目标客户金融资产配置需求的变化,加大增值服务推广力度,做好签约客户的后续维护,提高高端客户的满意度和忠诚度,提升客户资产在我行的占比。
积极培育新增长点,抓好增存揽储工作。通过增加产品黏合度,实现代发工资客户在乐清支行留存资金最大化。一是持续做好储蓄存款流动情况监测分析,重点把握大额及异常资金变动,重视结构性存款产品对存款的稳定作用,防止重要客户重要时点出现存款流失;二是开展储蓄与理财的良性互动,确保客户资金在支行体内封闭运行,同时依托高收益产品对存款的拉动作用,积极竞争行外客户和资金到行,实现储蓄存款稳步增长;三是整合业务资源,为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理,通过细分客户,开展精准营销,实现客户资金在乐清支行体系内闭环运作。
客户经营是个人业务发展的生命线,是立行之本、兴行之器、强行之基。乐清支行始终坚持问题导向,坚持分类管理、分层维护与分群经营的打法,加强数字驱动与财富陪伴,统筹开展新客拓展与存量深耕,进一步做实分层、分群、分级经营的“三营”机制。