新年伊始，工行大同分行为了进一步深化和打造“第一个人金融银行”，针对目前业务发展现状，鼓舞全员士气，聚焦同业，系统谋划，持续加大战略引领力度，稳步提升零售业务市场竞争力。
该行将客户经营做为“打造第一个人金融银行”基础，做好代发工资客群、社保卡客群、建工客群等重点客群拓展，以“前端营销维护+后台监测管理”的模式，为代发业务管理和客群营销提供支撑，并以电子社保卡与社保服务线上化建设为契机，推动社保业务量质发展。同时，通过建筑商、房开商项目，抢抓其合作建工企业的代发份额落地。此外，重点抓好大客户提升，以“跨行资金回流”“代发资金留存”“临界客户提级”等精准营销活动为抓手，做好基础产品的渗透，带动客户粘性与贡献度提升。
积极鼓舞士气，全力以赴，保持良好增储势头，确保打赢全年存款揽存战。注重复盘反思，明晰竞争策略，加强资源配置和投入。强化存款资产联动，重点做好对特定区域新客新资金的金融资产配置，加快消除倒挂现象。挖掘个人融资增长新动能。住房按揭贷款进一步做大、做精、做客户、做合规，经营性贷款要扩面、形成差别化竞争优势，信用卡要加快结构调整，推动场景、客群、全网点营销。
深入推进重点产品增收专项行动，特别是动精品借记卡定制、第三方支付绑卡量和交易量再提升、工银信使签约等收入增代理保险、代理基金、信用卡消费回佣等同业弱化指标，继续开展重点产品竞赛活动，加大组织推动力度，努力提升市场份额。要大力推广“2+5+N”基础结算产品组合，着力提升金融产品服务能力，在辖内持续开展重点业务产品服务活动，围绕三方绑卡、手机银行有效客户、分期付款、e支付收款、二维码商户等重点产品，加强宣传营销，推长，补强基础支付结算短板。
不断完善客户分层营销机制，一方面积极推动“客户经理+客服经理”双维管户模式落地，建全客户经理考核机制和晋升发展机制，通过业务培训和实战锻炼，提高客户经理综合素质和单兵作战能力；另一方面，补充客户经理力量，用好用活客服经理，将客服经理队伍纳入到全量客户分层维护体系中，做好客户维护权限设置管理，提升管户维护覆盖率，助力实现大客户发展目标。
