工行衡水景县城东支行进一步夯实服务文化根基

   工行衡水景县城东支行把优质服务作为提升形象，促进业务发展的重点来抓，把文明规范服务作为支行发展的推动力量，作为改善社会形象、纵深业务发展的基础性工作来抓，以活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，进一步夯实服务文化根基，全力打造优质金融服务支行。

   树立工行形象。为打造好工行品牌，该行从细节入手，组织人力物力对营业网点软硬环境进行统一和规范，全支行上下一起全面打扫网点，抓卫生死角。同时每周定期学习服务流程，查缺补漏，精益求精，力争以更规范地服务动作、语言，服务好进入工行的每一位客户，给客户一个良好的工行形象

   注重服务环节，细节决定成败。抓住抓好每一个服务关键，办理业务时员工用专业的服务，饱满的热情，精湛的技能，为客户提供优质、高效的服务，保质保量为顾客办理各种业务，缩短了客户等候时间，提高客户满意度。

   提高全员重视，常态化学习及改进。优质的服务不仅是态度的彰显，也是专业的展现，更是团队齐心协力的协作。支行领导把服务工作当做重要工作来抓，有疏漏有错误必有改进。通过现场和非现场进行服务督导并量化考核，提升了各专业岗位人员做好服务工作的自觉性和持续性。