“员工工资奖金打建行卡,手续费全免,大家打开电子工资单收入明细一目了然,建行上门开卡服务,真是方便极了!”在虹桥汽车行业商会2023年3月份的协会会议上,在场的入会企业代表听到了来自宏昌汽车配件公司负责人对建行代发工资业务的推荐。
汽车配件行业是银行代发工资传统优势领域,乐清虹桥地区有合兴集团等一大批该行业客户,并已经形成产业集群。这些企业里的劳动工人工资代发是银行营销重点人群之一,是代发业务提升的着力点。
2022年乐清虹桥支行网点负责人通过虹桥商会活动,结识并拜访乐清市宏昌汽车配套件有限公司董事长。“我们可以尝试从一些小产品开始合作,我们公司特别注重合作银行的服务能力,从小产品上可以看出银行是否重视和我们的合作,而且我们也希望合作是长期稳定的。”听到企业负责人这样说,虹桥支行团队首先想到的就是推荐客户开户并开通资金结算产品套餐和签约员工代发工资。
很快,虹桥支行就成功营销该企业在网点开立对公账户并签约资金结算产品套餐和网金产品,经过一段时间跟踪服务,客户对建行资金结算产品评价甚高,网点客户经理择机营销了抵押快贷并成功放款,和客户关系愈加紧密。2023年1月份,乐清虹桥支行团队进一步密切客户和建行合作关系,多次上门走访营销客户在他行代发工资转入建行,并于1月16日成功营销客户签约建行代收付,当月即实现累计发放3批次,交易对手127户,金额近100万元。
该客户为汽配行业,做好服务可以带动虹桥工业区其他企业与建行合作,因此虹桥支行十分重视,为该企业提供优质的服务。客户经理定期走访,了解客户难点,为客户的财务人员解答疑问,网点安排进区入户上门办理员工工资卡,并为员工开通手机银行、电子工资单等网金产品,并承诺客户有新员工入职都可以进行上门办理。客户后续将新招职工的工资代发也放在建行。截止3月06日实现累计发放4批次,交易对手245户,金额150多万元。
今年“开门红”,依据优惠政策,同行代发工资手续费全免,客户真切体会到建行代收付产品的高效、简便、省时省力的特点,建行的完美服务也提高了在虹桥商会中的美誉度,客户也体会到了国有大行社会担当。代发工资是公私联动工作的结合点和着力点,既能维护公司业务关系,也能扩大个人客户规模,是提高银行竞争存款业务的有效途径。
乐清支行以客户为中心,走进民企,疏困解难,用“客户至上 注重细节”的服务理念争取吸引更多企业在我行实现代发,着力提升客户满意度,业务合作水到渠成。