今年以来,农行河池分行以实际行动助推“三基本”学习培训的开展,在全行上下塑造和倡导自觉学习、改进学习、加强学习、持续学习的氛围,提高临柜业务质量和效率,增强柜台风险防控能力,提升了网点窗口服务水平。
该行将柜员“三基本”学习培训工作列入2013年重点工作,加强对培训工作的组织领导,成立以行长为组长,主管副行长为副组长,相关部门负责人为成员的领导小组,制定实施方案,按照“统一部署、全行参与、考核挂钩”在原则,明确部门职责,相互协调配合,共同完成好“三基本”学习培训工作。
其次,该行结合新制度新办法实施、BoEing系统推广上线、新产品投产上线等统一部署学习培训,以集中培训为主,巡回培训、视频培训和网络培训为辅。采取节假日、晨会、晚上等时间进行培训,灵活安排,确保学习到位。并通过组织验证测试、实地查看等方式,督导各行“三基本”培训序时推进,有序开展。对开展培训学习工作组织不力的支行将通报批评或问责。
再次,为较好地检验培训学习效果,该行在积极组织柜员参加总行、区分行“三基本”学习培训成果的验证考试的同时,按季组织全辖员工开展“三基本”内容集中测试活动,除采取书面测试方式外,还组织柜员进行技能培训及测试,确保培训效果和培训目标的实现。
该行还将“三基本”学习培训成果与综合绩效考评、“三化三铁”创建成果、柜员分级分类、运营主管定岗挂钩。对考试成绩特别优秀者予以专项奖励,对考试成绩差的实行相应处罚。建立全行性、常态化和强考核的柜员“三基本”学习培训机制。