为牢固树立民生为重,服务为先的理念,切实杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生,坚决贯彻落实党的群众路线教育实践活动,从小事做起,从群众最不满意的地方改起,不断改善服务,提升服务形象,邮储银行南康支行从以下三个方面进一步做好服务工作。
一是强化服务意识,提升服务境界。该支行要求辖内各级机构和员工要切实做到思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众,想群众之所想,急群众之所急,把他事当我事,这样就不会误事。
二是改进服务作风,提升服务形象。该支行要求辖内各机构、各部门,特别是提供对外服务的窗口、部门以及人员要结合实际,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,认真解决“庸、懒、散”、“推诿扯皮”以及“门难进、脸难看、事难办”等问题。
三是增强服务能力,提升服务质量。该支行通过加强全体员工职业操守教育,规范员工职业行为,教育和引导员工做到自我约束,不断提高员工职业素质和职业道德水准,加强业务学习,不断增强服务本领,提高工作效率。
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