今年以来，工行宿迁分行面对信用卡资产质量严峻形势与控管压力，通过采取前移不良催收，信函提醒、司法诉讼等一系列手段，消化和化解信用卡不良资产。全行90天以上信用卡逾期透支余额始终在控制上级行核定的范围之内，资产质量位于全省第一。
一、逾期催收前移，遏制不良增长。一是制定合作催收内管理细则。安排专人每天监控催收回款率、催收案件的发放与交接，督导催收公司加大人力投入，提高上门催收频率。对未能还款原因形成书面记录。二是市分行卡部和支行对于欠款2万-5万的客户，通过短信、电话、信函、上门等方式进行催收；对于欠款5万以上客户，根据客户生活习惯和工作规律，合理安排电话催收和上门催收时间，对白天无法查找到的客户，催收人员利用晚上或休息日时间进行查找催收，提高催收效果，坚决遏制逾期客户递延至不良。
二、借助司法力量，有效维护债权。一是加强与地方公安机关合作，打击信用卡犯罪活动，对涉及诈骗套现的及时移交公安部门，对其中涉及套现、欺诈等行为的，一查到底。二是对于经催收确认没有还款能力的客户，涉及民事纠纷的，立即启动司法诉讼流程，及时进行法律诉讼。依靠司法部门对犯罪嫌疑人进行追索，挽回资产损失。三是加快处置进度。加强与法院的沟通协调，加大法律支持力度，力争尽快完成案件结案程序,为后续呆账核销工作做好准备。
三、管控风险源头，防范大额风险。一是通过信用卡透支风险监测，关注辖内信用卡透支规模及结构等指标，对信用状况发生裂变、用卡异常的客户制定处置方案，过滤不良风险。二是加强员工信用卡管理工作，按照内控管理要求，对全行员工信用卡使用情况进行专项监控，杜绝员工违规用卡行为。三是落实专人处理总行风险监控系统高风险用卡数据的甄别、处理，避免风险快速积聚。
四、制订催收办法,定期考核通报。一是定期开展对不良清收存在的问题原因进行分析，提出下一步信用卡业务风险管理工作的措施，指导支行规避业务风险。二是明确各支行不良压降目标任务，定期下发风险考核通报，有针对性的开展风险压降工作，提高催收效果，确保完成信用卡不良透支压降计划。
