近几年来，十堰分行坚持“深化文明创建，促进业务发展”的工作思路，实现了银行、员工、客户、社会的多方共赢。从2010年到2013年上半年的时间里，该行个人客户增长68%，对公客户增长71%，各项存款增加了87.5亿元，贷款、中间业务、经营利润实现了翻一番目标，人均员工收入增长50%以上。在2013年上半年的全省行长综合绩效考评中，十堰分行位居全省第5位，比2010年前进了8个位次。8月14日，在《中共湖北省委 湖北省人民政府 关于命名表彰全省精神文明创建工作先进单位的决定》（鄂文[2013]55号）中，十堰分行被授予“省级最佳文明单位”称号，是此次表彰“省级最佳文明单位”全省金融行业的二家单位之一。
一、突出创建地位，强化工作机制
十堰分行于2005年被命名为湖北省文明单位，在省文明办的考核验收下，连续三届获得“湖北省文明单位”荣誉。三年来，新一届党委以“1234567”发展规划为引领，以打造“同业第一、系统强行”为目标，以建设学习型、创新型、制度型、服务型、激励型的“五型”单位为载体，努力营造文明创建氛围，增强全行员工的凝聚力和归属感。
1、切实加强对文明创建工作的思想重视。坚持“两手抓、两手都要硬”和“精神文明重在建设“的方针，在积极拓展业务的同时，始终把全行文明创建工作列入党委工作重要议事日程。党委书记、行长邱世杰多次强调，文明创建聚人心、树形象、出品牌、赢市场，要全力以赴抓创建，一步步抓提升，以文明创建引领各项工作，以文明创建锻造和谐银行。分管行领导将文明创建工作作为重点工作之一进行督导推动，多次召开文明创建工作推进会和协调会，了解创建进度，协调解决各种问题。在全行成立文明创建工作领导小组，加强与地方党政部门和文明办的联系，为文明创建工作提供组织保障。
2、切实加强对文明创建工作的机制保证。明确由分行党委宣传部牵头制定文明单位创建规划和创建活动方案，制定量化考核标准和评比办法，将各阶段创建任务和责任层层分解落实到部门、支行和个人。规定各部门（支行）负责人为文明创建工作的第一责任人，将文明创建工作纳入各支行行长经营绩效考核和各支部党支部书记考核中，切实做到一把手亲自抓、分管领导具体抓、班子成员协助抓、一级抓一级，层层抓落实，真正形成上下联动、全员参与、齐抓共管的创建氛围。
3、切实加强对文明创建工作的目标引领。以建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好班子、建设一支“政治强、作风硬、业务精、纪律严”的高素质员工队伍和实现“1234567”经营发展规划作为全行文明创建工作目标，组织宣讲团，深入支行开展30多场次巡回宣讲，极大地鼓舞了全行员工的士气，树立了全行员工时不我待的紧迫感、重于泰山的责任感、荣辱与共的使命感和奋发向上的进取意识。
二、突出企业文化，培育核心价值
2010年6月，工总行企业文化体系正式发布，十堰分行新一届党委敏锐认识到，这是统一全行干部员工对工行核心价值理念理解和认同的绝佳时机。为了把企业文化建设贯穿于经营管理的全过程，十堰分行遵循“工于至诚，行以致远“的文化理念，着力把企业文化植根于基层，渗透到各专业，从整体上营造文化氛围，不断扩大文化建设的辐射力和影响力。
1、开展企业文化传播。市分行统一制作了工行“使命、愿景、价值观”文化展板，统一版面和规格，直接安装悬挂到网点，实现“文化入目”；结合职工之家建设，在所有网点开辟多功能学习区，建设各具特色的关心员工温馨角、业务发展展示角和荣誉墙，实现“文化入心”；充分利用网点晨会、班后会学习《企业文化手册》和《企业文化故事》，深入传播企业文化理念，实现“文化入行”；内借户外LED屏、宣传栏宣传企业文化知识和动态，外借报刊网络、广播电视等媒体和外部交流活动，宣传工行价值理念和企业形象，实现“文化入市”。
2、培育专业文化建设。一是培育党风廉政文化建设。落实廉政建设和案件防范双线责任制，促进管理人员履职尽责；强化效能监察制度，提高纪检监察人员执行力；实施重点人员警示教育制度，以参观展览、监狱、看守所和组织党员干部到延安、井冈山红色教育基地进行传统教育等方式，增强重点人群依法合规理念；推行管理干部任前廉政集中谈话制度，引导新提拔管理人员牢记勤政廉政使命；创新走访客户制度、客户经理个人事项报告制度和重点领域排查治理制度，为全行业务安全保驾护航。二是培育合规文化建设。“点、线、面”三结合，在全行营造合规文化氛围。人手一张印制《员工行为守则》卡片，让员工抬头即见，时刻紧绷合规之弦。开展《员工违规行为处理规定》巡讲，用事实说话，用条款解答，引导员工知晓违规违纪的严重性和危害性；组织开展“抓合规 促发展”主题教育活动、主题演讲、“重点监控行”整改活动、“高管说案防 员工谈合规”主题征文活动，营造人人不能、不敢、不想违规的良好氛围；以专业为条线，行文下发19个专业的“抓合规 促发展”方案，打造业务发展与合规发展并重局面。三是培育营销文化建设。对外，紧跟国家宏观经济形势，加大对国家扶持产业的信贷支持，流程特事特办，在十堰市特大洪灾来临，第一时间深入企业，第一时间发放贷款，得到市委市政府的肯定和表扬。对内，在营销长效机制上下功夫，建立特大客户行领导亲自营销、重大客户开户行领导重点营销、小微客户客户经理实时营销机制，所有客户包户到人，服务到户。通过建立行领导到县域支行必访党政负责人、县行班子与当地党政负责人交朋友、定期走访客户等制度，逐步形成领导表率、分级负责的营销文化。
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