工行泰安财源支行三项措施全力作好四季度工作

    进入四季度以来，泰安财源支行再接再厉，在前期资产质量、经营效益出现向好发展的基础上，及时调整工作重点，促弱扶强，全力作好四季度工作。

    一、理清思路，提高认识。该行深刻认识到过去资产单一、规模偏小、结构不合理等现实，资产主要投放在钢材大市场，受钢贸行业信贷政策调整影响，严重制约了支行的经营发展。对此，该行提出发展新客户，大力清收转化不良资产，进一步优化贷款结构的工作思路，依靠做大做强资产规模，努力实现经营效益稳定可持续发展。通过营销山口钢管有限公司、新矿集团、泰山国际物流产业园、弘盛现代城二期、华新和园、信德家苑等一大批优质客户，在加快资产业务发展的同时，也进一步带动了个人金融和中间业务的迅速发展。

    二、立足长远，着眼当下。进入四季度以来，该行及时召开中层以上干部参加的经营管理分析会议，在全面分析经营发展优、劣势的基础上，适时对工作重点进行调整，制定了《2013年4季度财源支行个人优质客户、优质代发工资单位及电子银行业务竞赛奖励办法》。要求各网点深入挖掘内部潜力，一是开展代发工资单位深入营销，通过开展理财课堂以及电话短信等方式积极营销各优质代发工资单位中层以上人员，提高代发工资客户的资产和产品渗透率，同时通过电子工资单提高单位职工电子银行使用频率；二是将存量和新增优质个贷客户、汽车分期付款客户作为个人优质客户新的增长点，逐户进行二次营销，确保取得实效。三是强化协调发展，在柜台为客户开通网银与手机银行时，应同步指导客户开通工银e支付、手机短信银行以及收费工银信使，以实现手机银行客户大幅增长，对于来网点办理业务的存量客户也要进行筛查，对于没有开通的也要尽量开通。

    三、改进服务，拓展营销。要求网点在作好服务环境、服务态度、仪表仪容等外在服务形式的同时，还要注重深挖服务内涵，树立以客户为中心的指导思想，作好中高端客户的管理和维护工作，使单一销售产品向销售增值服务转变。注重营销技巧，把产品推荐给最适合的客户，让客户获得产品和服务的双重体验。在作好网点服务工作的同时，引导鼓励员工树立行商观念，走出去拓展市场、发展新客户，确保可持续发展。为此，该行还成立营销小分队，深入周边企事业单位及批发市场商户开展营销活动。