近年来，工行十堰分行高度关注小微企业融资难题，结合十堰区域经济特点，积极探索小微企业信贷新路径，全力支持小微企业发展。到2013年9月末，工行十堰分行服务小微企业客户达到150余户，小微企业贷款余额达到15.36亿元，国内贸易融资余额达到29.85亿元。
专业化团队，提升服务品质。工行十堰分行从服务效率和质量、服务广度和深度等多方面入手，提升中小企业金融服务效率。推进前中后台职能整合，搭建起市分行、专营支行和支行分层服务、齐抓共管的系统化管理框架。2012年，市分行将原有的小企业中心升级为一级部室——小企业金融业务部，负责全市中小企业市场规划、营销布局和客户经理管理培训等，全力提升中小企业金融服务水平。同时，将中小企业金融业务延伸到各基层网点，全市已经建立由5家专营机构，21家一级支行和16家二级支行组成的层次丰富、布局合理、覆盖面广的中小企业专业化客户经理服务团队，提升小企业客户服务响应能力。尤其今年以来，小微企业业务被工行湖北省分行列为重点发展业务之一，工行十堰分行出台《2013年小微企业贷款业务发展方案》，进一步明确了支持小微企业发展的指导思想、总体目标、工作措施等，对发展小企业信贷业务给予重奖。与此同时，工行十堰分行对优先资金配置，对符合条件的小微企业给予充足的资金保障，实行“即批即放”制，将小微企业融资保障放在各类融资项目首位。
一站式服务，降低融资成本。在服务小微企业过程中，工行十堰分行从服务小微企业客户的角度出发，开辟了小微企业贷款“绿色通道”，提供从申请到用款的一站式服务，并按照“简化手续，加快投放，提高效率”的原则，对小微企业信贷业务流程实施升级改造,实现评级、授信、押品评估和业务审批流程的“四合一”以及业务处理的规范化、标准化，形成了独具特色的小微企业服务模式，有效适应了小微企业的融资特点。同时，针对小微企业融资“短、频、小、急”的特点，推出小微企业“网贷通”等业务，使客户24小时都能通过网上银行渠道自助申请、提款和归还贷款，有效降低了企业融资成本，获得了小微企业客户的一致好评。截至6月末，工行十堰分行网贷通客户已达12户，融资余额9027万元。
个性化产品，唱响工行品牌。创新是破解小企业融资难题的有效途径。工行十堰分行紧紧围绕十堰市委市政府“三国两区一基地”宏伟发展战略，积极开发设计专业市场、产业园区、工业园区等融资方案，做到一户一策，一市场一方案，一园区一方案，一产品一方案，主动对接不同产业的小微企业资金需求，提供不同的产品组合个性化服务，积极解决小企业集群客户的个性化融资需求。今年上半年，工行十堰分行通过两大创新方案《南水北调中线工程政府采购项下国内保理业务方案》、《十堰市秦巴片区扶贫开发、区域中心城市建设项目国内保理业务方案》，成功投放南水北调项下保理业务1.82亿元、秦巴山区扶贫项目工程保理业务2亿元。不仅如此，工行十堰分行还针对工业园区专门推出了工业厂房+土地出让金预抵押等个性化的企业融资方案。目前，工行十堰分行已经为十堰工业新区、十堰普林工业园、十堰汇合工业园、十堰港澳台工业园、十堰万通工业园、十堰神鹰工业园等多个工业园区上百家企业提供了12亿元的金融贷款，有力促进了工业园区经济发展。（办公室）
