9月24晚,市分行电卡部黄耀辉高级经理到汝城召开电子银行与信用卡业务工作会议,针对汝城支行目前的电子银行与信用卡业务经营指标数据进行了通报,对当前业务发展过程中面临的市场压力、出现发展疲劳等问题进行了分析,并对电卡业务下一阶段工作进行了部署。
会议主要从以下几个方面剖析电卡业务:
一、发展的现状。目前我行对电子银行与信用卡业务的定位还停留在原来的发展模式,不能适应日新月异的社会发展,这就要求我们的营销方式要转型,观念要改变、对新鲜事物的敏感度要不断提高,接受并适应新鲜事物。
二、发展的趋势。最近几年的同业竞争激烈,各大银行的电子产品层出不穷,虽然我行的电子产品发展的比较早,但目前活跃客户不多,以前的跑马圈地模式不再适应目前的形势,我们要改变思路方向,在保持原有优势的同时大力发展新业务,主推善融商务和分期业务。
三、为什么要做电子产品和信用卡业务。首先我行大力发展电卡业务的目的是更好的服务于客户,用我行的产品来绑定客户,提高客户忠诚满意度,从而使一般客户升级为优质客户,我们平时倡导优质服务,优质服务不只是仅仅限于服务二字,而是更多的延伸到产品的服务。其次,电卡的中间业务是不容小觑,其经济地位更是不可动摇,主要表现在投入小、创收高、增长快、创效佳。
四、为谁做。大家可能都己经习惯原来的营销模式,为完成任务而营销,总是上面分了任务下来,就单纯的为了任务而去完成,而没有思考和探讨为谁做,这样做的目的是为什么。其实仔细思考很多产品和我们的存款、业绩是息息相关的,比如我们单纯的做存款,存款是上去了,可是客户并不满意,因为我们没有给他创造预期的收益,如果我们合理的给他推荐理财产品、结算卡、善融贷、信用卡,那我们给他创造的就不仅仅是收益,而是方便,而我们做好了存款,也做好了产品,业绩上了,中间收入也上了,何乐而不为呢。
五、怎样做。首先是提认识转观念,提高自己对工作的认识,根据目前电卡业务的发展现状,结合自身发展趋势,制定合理有效的计划,转变观念合理营销。其次是突重点抓落实,结合业务指标数据分析,重点发展三卡:即钻石卡、白金卡、汽车卡,还有存量公务员卡的激活,大力发展善融商务,现金分期和账单分期,争取早日出实效完成任务,为以后工作打下良好基础。
会议结束,黄耀辉经理的电卡业务营销剖析,为大家上了生动的一课,旨在全面推动电子银行与信用卡业务的发展,力争在即将到来的旺季营销期间取得更好的成绩。