今年以来，工行泰安肥城支行新城路分理处加强对公及个人业务开户业务管理，严格规范开户业务操作，从源头降低了风险隐患。该处的主要做法是：
一、规范开户业务的操作和流程管理。3982交易也就是个人综合帐户开户交易，单纯从交易码操作流程看其实是个并不怎么复杂的业务。如果是本人办理，审核客户提供的身份证或者其他有效证件是否为本人，检查“个人客户业务申请书”填写是否完整、正确；如果是代理开卡，则需要提供代理人和本人两人的身份证原件，通过电话或者其他途径核实这次代理开卡是否为本人真实意愿，并且告知客户代理开卡状态为未启用卡，仍需要本人带身份证到柜台启用才可以使用，检查“个人客户业务申请书”和“代理开户业务核实单”填写是否完整、正确，核实单上代理人是否签字以及桂员和现场管理人员签章是否齐全。
二、加强风险意识。柜员在受理开户业务时严格审核客户提供的证件和填写的资料，尤其是代理开户中的电话核实环节。把好开户关，从源头上降低业务操作和制度执行风险。提高开销户操作管理水平，抓好各项制度的操作环节，落实对账户管理工作中存在突出问题的整改，增加对柜面新开人民币账户的不定期理检查。
三、提高员工业务素质和操作技能，加强对新业务的学习培训。利用晨会和每周定期学习时间认真传达上级行文件精神，及时向一线柜员通报，检查发现的问题及时整改。定期组织岗位业务综合考核，立足于培养业务精通的全面性人才，提高员工的综合业务素质，才能有效地减少差错事故。
四、抓好制度落实，强化制度执行。对违规操作人员及对制度落实不到位的，加强处罚力度，以严格的制度来约束员工的行为，防止屡查屡犯现象。注重在业务发展中坚持从严要求，处理好制度执行与业务发展之间的矛盾，把管理工作作为业务发展的生命线，贯穿到经营管理中的各个环节，切实筑牢每一道安全风险防线，以确保各项业务工作规范运行。
