工行泰安东平支行强化执行力建设 提高银企对账管理水平

    为有效防范案件事故发生，工行泰安东平支行针对银企对账工作中存在的问题，强化执行力建设，提升银企对帐管理水平，取得了积极效果。

    一、加强客户对帐信息质量管理。以前因为客户信息维护质量不高，预留客信息不准确，维护更新客户信息不及时，造成对账时找不到客户，退信率较高。针对此问题，支行制定了具体办法措施，要求对账人员及各网点在做好客尽职调查的基础上，提高思想认识，准确完整收集对账信息，客户信息变动时，及时更新维护，确保邮寄对账准确无误。

    二、做好网银对帐工作。根据省市分行要求，支行在确保新增企业网银客户开通对帐占比达到100%的基础上，继续扩大原有客户的网银覆盖面，用激励措施，调动网点员工的工作积极性，使网银对账占比有一个较大提升。同时做好客户网银对帐辅导和督促工作，提高网银对帐点击率。

    三、抓好手机短信对帐工作。手机短信对帐工作是一项新工作，是对日均1万元以下客户通过向指定手机发送余额对帐信息的快捷对账方式，这样做即减少了对帐压力，又节约了对账费用。支行已召开会议进行了专门安排，通过网点柜面和上门服务的方式与客户签订手机短信对帐协议，确保短信对帐工作顺利实施。