建设银行湖南省衡阳市珠晖支行个人存款时点新增排名第一

    伟大的革命家政治家李大钊说过：“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骜虚声，而惟以求真的态度做踏实的工夫。而以此态度求学，则真理可明；而以此态度作事，则功业可就。”本着脚踏实地的原则，做好服务，扎实客户基础，建设银行湖南省衡阳市珠晖支行的个人业务取得了可喜的成绩。截止到9月10日，该行个人存款时点新增10420万，新增突破亿元大关，全行单一网点新增排名第一。成绩的取得离不开珠晖支行每一位员工的艰辛付出。

    始终坚持以服务为根本的理念，夯实客户基础。珠晖支行地处江东商业中心地带，流动人口较大，稳定居民相对而言偏少，个人资源相对而言不是那么丰裕。但是，我们并没有被眼前的困难吓住，在支行领导的带领下，我们积极寻找解决方案。银行业作为一个金融服务行业，在竞争日趋激烈的今天，关键的一点是要做好服务，服务始终是根本。一方面加强客户走访、日常服务质量的提升，另一方面加强员工的服务理念的学习培训。

    将服务落实到细处。“勿以善小而不为”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事置之不理。提升服务质量要从点滴做起，从细节做起，要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意，因为这才是服务的生命源泉所在。 坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。

    严格优质文明服务管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。严格岗位规范、着装统一、仪表举止得体、文明用语到位、规范电话用语等，这些都是每个员工的行为准则，要严格执行。加强P系统客户维护，并严格考核到位。